养老购买决策因素满意度调查

Q1:您目前所处的年龄段是？

Q2:您目前是否已经开始为养老进行规划或购买相关产品/服务？

Q3:请对“养老机构的硬件设施（如房间、公共区域、无障碍设计等）”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q4:请对您所了解或接触过的养老机构在“硬件设施”方面的实际表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:请对“专业护理服务与医疗支持”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q6:请对您所了解或接触过的养老机构在“专业护理服务与医疗支持”方面的实际表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q7:请对“服务人员态度与专业素养”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q8:请对您所了解或接触过的养老机构在“服务人员态度与专业素养”方面的实际表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q9:请对“地理位置与周边环境（交通便利性、自然环境、社区氛围等）”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q10:请对您所了解或接触过的养老机构在“地理位置与周边环境”方面的实际表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q11:请对“费用与性价比（月费、一次性费用、包含的服务项目等）”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q12:请对您所了解或接触过的养老机构在“费用与性价比”方面的实际表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q13:请对“精神文化生活与社交活动安排”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q14:请对您所了解或接触过的养老机构在“精神文化生活与社交活动”方面的实际表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q15:请对“机构品牌声誉与过往口碑”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q16:请对您所了解或接触过的养老机构在“品牌声誉与口碑”方面的实际表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q17:请对“合同条款的清晰度与灵活性（如退款政策、服务升级/降级规定等）”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q18:请对您所了解或接触过的养老机构在“合同条款清晰度与灵活性”方面的实际表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q19:请对“饮食营养与个性化餐饮服务”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q20:请对您所了解或接触过的养老机构在“饮食营养与餐饮服务”方面的实际表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q21:请对“安全保障与应急响应机制”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）。

Q22:请对您所了解或接触过的养老机构在“安全保障与应急响应”方面的实际表现满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q23:在您看来，目前市场上的养老产品/服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q24:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您所了解或满意的养老机构/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q25:对于养老规划或选择养老机构/服务，您还有哪些具体的建议、期望或担忧？