养老品牌忠诚度与品牌认知调查

养老品牌忠诚度与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老品牌忠诚度与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您对当前养老品牌的看法、选择偏好及忠诚度情况。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前或未来是否考虑为自己或家人选择养老服务？

目前正在使用

未来1-2年内计划使用

未来3-5年内可能考虑

暂无计划，但保持关注

完全不考虑

Q3:当您想到“养老服务”时，脑海中首先浮现的品牌有哪些？【可多选】

泰康之家

亲和源

万科随园

远洋椿萱茂

中国人寿养老社区

其他（请注明）

一个都想不起来

Q4:您对上述提到的这些养老品牌的整体熟悉程度如何？

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道了解养老品牌的信息？【可多选】

亲友推荐

社交媒体（微信、微博、抖音等）

新闻媒体/电视广告

品牌官网/宣传册

线下社区活动/展会

搜索引擎（百度等）

其他

Q6:在您看来，一个优秀的养老品牌最重要的特质是什么？

专业优质的医疗护理服务

舒适宜居的生活环境与设施

安全可靠的管理与保障

丰富的精神文化生活

合理的价格与性价比

良好的品牌声誉与口碑

Q7:总体而言，您向亲友推荐您所知道的养老品牌的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为目前市场上的养老品牌之间的差异化明显吗？

非常明显，各有特色

比较明显

一般，同质化较严重

不明显，感觉都差不多

不清楚

Q9:哪些因素最能影响您对一个养老品牌的信任度？【可多选】

品牌的成立时间与历史

是否有知名企业/机构背景

用户/家属的真实评价与口碑

实地考察的直观感受

服务合同的透明度与保障条款

政府或行业认证与资质

Q10:您是否曾因对某个养老品牌感到满意而持续关注或再次选择其服务？

是，且已成为忠实用户/支持者

是，会持续关注其动态

否，体验一般，没有特别感觉

否，体验不佳，不会再考虑

尚未有过实际使用体验

Q11:您认为当前养老品牌在“情感关怀与精神慰藉”方面做得如何？

分数

标签

Q12:您更倾向于选择哪种类型的养老品牌？

大型保险/金融集团旗下品牌

专业医疗/健康管理机构品牌

大型房地产开发商旗下品牌

政府/国企背景的养老机构

本土社区化运营的中小型品牌

国际知名品牌

无所谓，只看具体服务

Q13:您认为养老品牌在哪些方面最需要改进？【可多选】

服务价格与收费透明度

护理人员的专业性与态度

医疗资源的便捷性与质量

居住环境的适老化设计

文娱活动的丰富性与参与度

品牌宣传的真实性与亲和力

家属沟通与反馈机制

Q14:如果用一个词来形容您对当前主流养老品牌的整体印象，您会选择？

专业可靠

昂贵高冷

温暖贴心

混乱无序

充满希望

缺乏了解

Q15:您对养老品牌的未来发展与创新，有什么样的期待或建议？

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与该品牌的深度体验或调研活动？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

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