养老品牌忠诚度与消费行为调研问卷

养老品牌忠诚度与消费行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老品牌忠诚度与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您对养老相关品牌/服务的认知、选择偏好与消费习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:1. 请问您的年龄属于以下哪个区间？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁以上

Q2:2. 您目前关注或为谁关注养老相关产品/服务？（可多选情境，但本题单选主要角色）

为自己未来养老规划

为父母/长辈选择

为配偶选择

从事相关行业研究

暂无明确需求，仅作了解

Q3:3. 您主要通过哪些渠道了解养老品牌或服务信息？（可多选）

亲友推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电视/广播/报纸等传统媒体

线下展会或社区活动

专业机构/顾问推荐

其他

Q4:4. 当您考虑养老产品/服务时，最重要的决策因素是什么？

品牌口碑与信誉

价格与性价比

服务质量与专业性

设施与环境

地理位置便利性

个性化定制方案

Q5:5. 请对您目前了解或使用过的养老品牌/服务的整体印象进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:6. 您有多大可能向亲友推荐您目前使用或最了解的养老品牌/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:7. 您认为一个优秀的养老品牌最应具备哪些特质？（可多选）

安全可靠

服务人员专业且富有同理心

环境舒适温馨

医疗护理资源完善

文化娱乐活动丰富

价格透明合理

科技应用（如智能看护）

其他

Q8:8. 您在过去一年中，为养老相关需求（如保健品、护理服务、养老社区咨询等）的消费频率是？

从未消费

偶尔（1-2次）

有时（3-5次）

经常（6次及以上）

Q9:9. 您平均每次在养老相关产品/服务上的花费大约是多少？

500元以下

501-2000元

2001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q10:10. 您更倾向于通过哪种方式购买或签约养老产品/服务？

线下实体店/服务中心直接购买

通过品牌官网或APP在线购买

通过第三方平台（如电商、中介）

电话或顾问上门签约

尚无明确倾向

Q11:11. 如果发现常使用的养老品牌有负面新闻，您会如何反应？

立即停止使用并寻找替代品牌

进一步核实信息，观望一段时间

只要服务未受影响，会继续使用

视负面新闻的严重程度而定

说不清

Q12:12. 哪些因素会促使您尝试一个新的养老品牌？（可多选）

大幅度的优惠促销

亲友的强力推荐

品牌有创新的服务或产品

现有品牌无法满足新需求

品牌形象升级，更具吸引力

便捷的试用或体验机会

Q13:13. 您是否愿意为信任的养老品牌支付一定的品牌溢价（即比同类产品/服务稍高的价格）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:14. 请描述一次您对某个养老品牌感到特别满意或失望的经历。（选填）

填空1

Q15:15. 您希望养老品牌通过哪些方式与您保持互动或提供增值服务？（可多选）

定期发送健康知识/养老资讯

会员专属优惠与活动

组织线下交流或体验活动

提供免费的线上咨询或评估

生日或节日关怀问候

建立用户社群方便交流

其他

Q16:16. 展望未来，您对“智慧养老”（如利用智能设备、物联网等技术提供养老服务）的态度是？

非常期待，认为是必然趋势

比较感兴趣，愿意尝试

持观望态度，担心隐私或操作问题

不太感兴趣，更信赖传统人工服务

完全不了解

Q17:17. 对于养老品牌的发展，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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