养老服务体验用户体验调查问卷

Q1:请问您是以何种身份参与本次调查？

Q2:您或您关心的长者目前主要接受的养老服务类型是？

Q3:请对您所接受的养老服务的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您是通过何种渠道了解并选择当前这项养老服务的？

Q5:请对服务人员的专业能力（如护理技能、应急处理等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对服务人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您认为当前服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q8:您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐这项养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为服务收费与所提供的价值相比是否合理？

Q10:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:您或长者与服务机构/人员的沟通是否顺畅？

Q12:服务提供方是否定期征求您的反馈意见？

Q13:请对您所居住或使用的养老环境（如房间整洁、公共空间、无障碍设施等）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:服务是否考虑并尊重了长者个人的生活习惯与偏好？

Q15:您希望未来增加或加强哪些类型的服务？（可多选）

Q16:总体而言，这项服务是否让您或长者感到更有安全感与归属感？

Q17:请分享一次让您印象最深刻（无论是好是坏）的服务经历或具体事件。

Q18:对于提升养老服务体验，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄阶段是？