养老服务体验与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务体验与品牌认知的调研，旨在了解当前养老服务市场的现状与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为老年人提供更优质的养老选择。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前处于哪个年龄段？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前了解或接触养老服务的主要身份是？

老年人本人

老年人的子女/亲属

养老服务行业从业者

潜在消费者/研究者

其他

Q3:当您想到“优质的养老服务”时，最先联想到哪些关键词？（最多选3项）

专业护理

环境舒适

膳食营养

精神关怀/文娱活动

安全保障

医疗便捷

价格透明合理

服务人员亲切

其他

Q4:您或您的家人目前是否正在使用或曾经使用过机构养老服务（如养老院、老年公寓等）？

正在使用

曾经使用过

从未使用过，但有了解

从未使用过，也不了解

Q5:总体而言，您对当前市场上养老服务的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解养老服务机构或品牌的信息？（可多选）

亲友推荐

网络搜索/社交媒体

电视/报纸广告

社区宣传/讲座

实地参观/体验

专业机构评测报告

其他

Q7:在您了解的品牌或机构中，是否有您印象特别深刻（无论好坏）的？

有，且印象较好

有，且印象较差

没有特别印象

不了解任何品牌

Q8:（如果上一题选择“有，且印象较好/较差”）请简要说明是哪个品牌或机构，以及给您留下深刻印象的原因。

填空1

Q9:基于您的了解，您有多大意愿向有需要的亲友推荐您印象较好的养老服务机构？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:在选择养老服务机构时，您认为最重要的三个考量因素是什么？

收费标准与性价比

地理位置与交通便利性

医疗护理水平与配套

居住环境与设施

膳食质量与营养

服务人员专业度与态度

文娱活动与精神关怀

机构品牌与口碑

安全管理与应急措施

其他

Q11:您认为当前养老服务市场最亟待改善的方面是？

服务标准化与透明度

专业护理人才队伍建设

价格普惠性

医疗资源整合

精神文化生活丰富度

监管与投诉机制

其他

Q12:您对“智慧养老”（如使用智能设备监测健康、提供便捷服务等）概念的接受程度如何？（1分表示完全不接受，5分表示非常接受）

分数

标签

Q13:您认为未来理想的养老模式应包含哪些元素？（可多选）

居家养老，辅以上门服务

社区嵌入式养老服务中心

高端综合性养老社区

医养结合型专业机构

旅居/候鸟式养老

互助养老

其他

Q14:您是否愿意为更高质量、更个性化的养老服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体性价比

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升养老服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您未来一年内为本人或家人寻找/使用养老服务的可能性有多大？

非常有可能

有可能

不确定

可能性较小

完全没有可能

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村

Q19:您的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-3万元

3-5万元

5-10万元

10万元以上

不便透露

养老服务体验与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供养老服务体验与品牌认知的标准化调研方案。帮助您收集用户反馈、评估服务印象、分析核心需求，适合养老机构、市场研究者和相关政府部门进行服务优化与战略规划。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老服务体验与品牌认知调查

相关推荐