养老服务体验消费行为调研问卷

养老服务体验消费行为调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务体验与消费行为的市场研究，旨在深入了解您的需求与偏好，以推动行业更好地发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前的年龄阶段是？

30岁以下

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁以上

Q2:您目前是为谁了解或选择养老服务？

为自己

为父母/配偶父母

为其他亲属

职业相关（如从业者、研究者）

仅出于兴趣了解

Q3:您主要通过哪些渠道了解养老服务信息？（可多选）

亲友推荐

社区/街道宣传

互联网搜索/社交媒体

电视/广播/报纸

线下展会/讲座

养老机构实地探访

其他

Q4:在您看来，当前市场上养老服务的整体信息透明度如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q5:您更倾向于哪种类型的养老服务模式？

居家养老（上门服务）

社区养老（日间照料中心等）

机构养老（养老院、老年公寓等）

医养结合型机构

尚未有明确倾向

Q6:在选择养老服务时，您最关注哪些核心因素？（最多选择3项）

服务人员专业度与态度

医疗护理与急救能力

居住环境与设施

膳食营养与口味

文娱活动与精神关怀

地理位置与交通便利性

收费价格与性价比

机构品牌与口碑

其他

Q7:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您了解或体验过的养老服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您能接受的每月养老服务费用预算是多少？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15000元以上

Q9:您认为理想的养老机构，其单人间面积至少应为多大？

15平方米以下

16-25平方米

26-35平方米

36平方米以上

对此无具体要求

Q10:您希望养老服务机构提供哪些文娱或社交活动？（可多选）

书画、音乐等艺术课程

健身、太极拳等体育活动

读书会、观影会

节庆主题活动

短途旅游

智能手机使用培训

志愿者互动活动

其他

Q11:您对养老服务机构采用智能科技（如健康监测设备、智能安防、服务机器人）的态度是？

非常欢迎，能提升安全与便利

比较接受，但担心操作复杂

持观望态度，效果有待验证

不太接受，更倾向传统人工服务

无所谓

Q12:请描述您心目中“理想”的养老服务应该具备的一个最重要的特质或场景。

填空1

Q13:您或家人目前是否正在使用或体验过某项付费养老服务？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，但计划在未来1年内尝试

否，暂无计划

Q14:您对目前使用或了解过的养老服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:如果您对现有服务不满意，主要原因是？（可多选，若满意可不选）

服务响应慢

人员不专业

收费不透明或过高

设施陈旧

餐饮不合口味

缺乏精神关怀

地理位置不便

其他

Q16:您认为未来养老服务的最大改进方向应该是什么？

提升个性化与定制化服务

加强医疗护理专业能力

降低服务成本，提高普惠性

丰富精神文化生活

融入更多智慧科技

改善硬件与环境设计

Q17:对于促进养老服务行业的健康发展，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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