养老界面设计偏好与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于养老相关界面设计偏好的调研，旨在了解您的使用习惯与满意度，以帮助我们优化产品体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您使用养老相关App或网站的主要身份是？

为自己寻找/管理养老服务

为父母/长辈寻找/管理养老服务

养老行业从业者/研究者

其他

Q3:您平均每周使用养老相关App或网站的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

Q4:总体而言，您对目前使用的养老相关App或网站的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为一个优秀的养老界面，最重要的设计元素是什么？

字体大，清晰易读

图标直观，易于理解

操作流程简单，步骤少

色彩柔和，不刺眼

信息分类清晰，查找方便

Q6:您最常使用养老App或网站的哪些功能？

养老机构/服务查询与比较

在线咨询/预约

健康数据记录与管理

政策资讯浏览

社区/论坛交流

在线支付/费用管理

其他

Q7:您更喜欢哪种信息呈现方式？

以卡片式列表呈现，信息简洁

以详细列表呈现，信息全面

以地图形式直观展示

以图表/图形化方式展示数据

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的这款养老App或网站？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些困扰？

字体太小，看不清楚

功能入口太深，找不到

操作流程复杂，容易出错

页面加载速度慢

信息更新不及时

客服响应慢

几乎没有困扰

Q10:对于重要的操作（如支付、提交申请），您希望界面提供哪种确认方式？

明显的弹窗二次确认

高亮显示的按钮并配文字提示

步骤分解，每一步都需确认

不需要额外确认，相信我的操作

Q11:您希望养老界面的主色调偏向于？

蓝色、绿色等冷静沉稳色系

橙色、黄色等温暖明亮色系

灰色、白色等简洁中性色系

粉色、紫色等柔和温馨色系

无所谓，只要搭配协调即可

Q12:您认为当前使用的养老App或网站在“帮助”或“使用指引”方面的完善程度如何？（1分非常不完善，5分非常完善）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些渠道获取操作帮助？

界面内的即时提示（小问号图标）

集中的“帮助中心”或FAQ页面

新手引导动画或教程

在线人工客服

视频操作指南

Q14:对于涉及长辈个人健康或财务的敏感信息页面，您认为哪种安全提示最有效？

醒目的安全锁图标和文字

进入页面前的强制身份验证

定期自动登出

操作记录查询功能

Q15:如果请您设计一个养老服务的首页，您认为必须包含哪三个核心模块或信息？

填空1

Q16:您是否愿意接收App根据您的浏览行为推送的个性化养老服务信息？

非常愿意，这很贴心

可以接受，但希望频率不要太高

不太愿意，担心信息泄露

完全不愿意

Q17:您对目前养老类数字产品在“适老化”改造（如字体、语音、简化流程）方面的整体评价是？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q18:您认为未来养老界面最应该加强或新增哪些智能功能？

语音输入与交互

健康风险智能预警

家庭多人协同管理

与智能穿戴设备数据同步

虚拟助手（AI客服）

个性化养老方案推荐

Q19:在填写长表单（如服务申请）时，您更倾向于？

一次性展示所有项目，我自行填写

分步骤、分页面引导填写

提供模板或历史记录快速填充

Q20:请描述一次您在使用养老App或网站时，感到最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q21:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或原型测试，以帮助我们改进设计？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

养老界面设计偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老产品界面设计偏好与用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集使用习惯、评估设计元素、分析功能需求，适合养老服务机构、产品经理和 UX 设计师优化数字产品体验。

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