养老满意度评价用户体验调查问卷

Q1:您当前使用或体验的养老服务类型是？

Q2:您使用/体验该养老服务的时长是？

Q3:您作为服务使用者，您的身份是？

Q4:请您对养老服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您目前使用的这项养老服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为该养老服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

Q7:您认为该养老服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q8:您认为服务人员的态度如何？

Q9:您对服务人员专业能力（如护理技能、应急处理等）的评价是？

Q10:您觉得服务提供方与您（或老人）的沟通是否顺畅、及时？

Q11:您对当前养老服务的性价比（服务与价格匹配度）感觉如何？

Q12:该服务是否关注并尊重您（或老人）的个性化需求与生活习惯？

Q13:在您使用服务期间，是否发生过安全方面的问题或隐患？

Q14:您对服务环境（如设施清洁度、适老化设计、活动空间等）的满意度是？

Q15:您通常通过哪些渠道了解或反馈服务信息？（可多选）

Q16:您对服务方处理投诉或建议的效率和效果满意吗？

Q17:综合考虑，您对养老服务未来持续改善的信心有多大？（1分毫无信心，5分充满信心）

Q18:与您的期望相比，当前养老服务达到您的预期了吗？

Q19:未来，您希望增加或强化哪些类型的养老服务？（可多选）

Q20:请分享一次让您（或老人）印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务经历，并简述原因。

Q21:对于提升养老服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前主要的居住状态是？