养老使用障碍员工满意度调查

尊敬的同事：您好！为深入了解您在服务养老使用障碍群体时的工作体验与挑战，持续优化我们的支持体系与工作环境，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的真诚分享！

Q1:您目前所属的部门/岗位是？

一线护理/照护

康复治疗/理疗

医疗支持（医护）

行政管理/后勤

社工/心理咨询

其他

Q2:您从事养老或相关服务工作的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对目前的工作环境（如物理空间、安全设施、无障碍设计）总体满意程度如何？

分数

标签

Q4:在服务养老使用障碍群体时，您遇到的主要障碍或挑战有哪些？（可多选）

与认知障碍（如失智）老人的沟通困难

应对有身体移动障碍老人的体力要求高

处理情绪或行为问题（如焦虑、抗拒）

相关专业设备不足或使用不便

工作流程与文档记录繁琐

家属沟通与期望管理复杂

个人情绪压力与职业倦怠

其他

Q5:您认为机构为您提供的专业培训（如照护技能、沟通技巧、应急处理）是否充分满足您的实际工作需要？

分数

标签

Q6:您通常如何获取关于服务对象（使用障碍老人）的最新信息与个性化需求？

通过每日交接班会议

查阅护理计划/档案

直接与同事口头交流

使用内部信息系统/APP

与家属直接沟通

缺乏系统性的信息获取渠道

Q7:您对团队内部的协作与支持氛围（如同事间的互助、班次交接、问题反馈）满意程度如何？

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或同行推荐我们机构作为工作单位？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为哪些方面的支持能最有效地提升您的工作满意度？（可多选）

增加更先进的辅助设备与工具

提供更频繁、更深入的专业技能培训

优化排班制度，保证更合理的休息

提高薪资与福利待遇

加强心理疏导与员工关怀项目

简化工作流程与文书工作

改善管理层与一线员工的沟通机制

其他

Q10:当您在工作中遇到难以解决的专业或伦理困境时，通常首先向谁寻求帮助？

直属上级（如护士长、组长）

资深同事

机构内的专业支持人员（如社工、医生）

外部督导或专业人士

自己想办法解决，较少寻求帮助

Q11:您对机构管理层在倾听一线员工声音、回应合理诉求方面的表现满意程度如何？

分数

标签

Q12:您认为目前的工作负荷（包括体力与精神压力）处于什么水平？

非常轻松

比较合理，可以承受

有些繁重，但尚能应对

非常繁重，经常感到疲惫

极度繁重，已难以承受

Q13:您在日常工作中，主要从哪些方面获得成就感与意义感？（可多选）

看到服务对象的健康状况或情绪有所改善

与服务对象及家属建立信任关系

熟练掌握一项专业技能

获得同事、上级或机构的认可

感觉自己为社会做出了贡献

目前很难获得成就感

其他

Q14:您对自己在机构内的职业发展路径（如晋升机会、技能认证、横向转岗）清晰吗？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q15:关于如何更好地支持服务养老使用障碍员工，以提升其工作效能与满意度，您最希望提出的一个具体建议是什么？

填空1

Q16:综合考虑工作内容、环境、支持、待遇与发展，您对目前在机构工作的整体满意度如何？

分数

标签

Q17:基于您目前的体验，您未来1-2年内的职业规划更倾向于？

继续在本机构深耕发展

考虑在养老行业内部更换机构

考虑转行至其他行业

暂时不确定

Q18:在您看来，机构在“无障碍”理念的落实上，哪些方面最需要改进？（可多选）

物理环境的无障碍改造（如坡道、扶手、卫生间）

信息沟通的无障碍（如大字提示、简易图表、多语言）

服务流程的无障碍设计（如简化手续、个性化服务方案）

员工心态与技能的无障碍培训（如反歧视、共情能力）

辅助器具与技术的应用普及

其他

Q19:如果有一个“愿望清单”，您最希望机构为您解决的一个工作或个人支持方面的困难是什么？（请简要描述）

填空1

养老使用障碍员工满意度调查

介绍

本模板旨在评估养老服务人员对工作环境、支持体系及职业发展的满意度。帮助您识别工作障碍、收集改进建议、优化管理支持，适合养老机构、医疗及社会服务组织提升员工效能与照护质量。

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