养老使用障碍服务质量调查

Q1:您是为谁了解或使用养老服务？

Q2:您在过去一年中，接触或使用养老服务的频率是？

Q3:您主要接触或使用过以下哪些类型的养老服务？（可多选）

Q4:总体而言，您对当前接触的养老服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大意愿向亲友推荐您使用过的养老服务？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

Q6:在获取养老服务信息时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

Q7:在申请或购买服务时，您遇到过哪些障碍？（可多选）

Q8:在服务人员方面，您认为主要存在哪些问题？（可多选）

Q9:在服务内容与质量方面，您认为主要存在哪些问题？（可多选）

Q10:在服务费用方面，您认为主要存在哪些问题？（可多选）

Q11:在服务设施与环境方面，您认为主要存在哪些问题？（可多选）

Q12:当遇到服务问题时，您通常如何解决？

Q13:您对问题处理结果的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前养老服务最迫切需要改进的方面是？

Q15:对于消除养老服务使用障碍、提升服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前的居住情况是？