养老服务质量评价与员工满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老服务质量和员工工作体验的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，改善员工工作环境。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的身份是？

养老机构员工

养老机构管理者

入住长者家属

其他相关方

Q2:您在本机构/与本机构接触的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请您从1到5分，对机构整体的环境卫生状况进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q4:请您从1到5分，对机构提供的餐饮服务质量进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q5:请您从1到5分，对机构为长者组织的文娱康乐活动的丰富性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q6:请您从1到5分，对机构护理人员的专业技能与态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q7:请您从1到5分，对机构的管理效率与响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）。

分数

标签

Q8:您有多大可能向亲友推荐本养老机构？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:作为员工，您对目前的工作强度感觉如何？

非常轻松

比较轻松

适中

比较繁重

非常繁重

Q10:作为员工，您认为机构提供的岗前及在职培训是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较缺乏

非常缺乏

Q11:您对机构的薪酬福利待遇是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为目前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

人手不足

工作压力大

专业技能提升困难

与家属沟通不畅

职业发展路径不清晰

福利待遇有待提高

其他

Q13:您与同事之间的团队协作氛围如何？

非常融洽

比较融洽

一般

偶有摩擦

不太融洽

Q14:您认为机构管理层对员工意见的重视程度如何？

非常重视并及时反馈

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q15:作为员工，您有多大可能长期留任于本机构？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为机构在提升服务质量方面，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）

硬件设施与环境

护理服务专业性

餐饮营养搭配

精神关怀与心理支持

医疗保健服务

家属沟通机制

员工培训与支持

其他

Q17:对于提升养老服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（请简要说明）

填空1

Q18:对于改善员工工作体验与满意度，您还有哪些具体的期望或建议？（请简要说明）

填空1

养老服务质量评价与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老机构服务质量与员工工作体验的综合评估方案。帮助您收集环境评价、评估护理水平、分析员工满意度，适合养老机构管理者、行业研究者和政府部门进行服务优化与人力资源管理决策。

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