养老安全性评价与绩效满意度调查

Q1:您与本次调查的养老机构的关系是？

Q2:您在该机构接触或居住的时长是？

Q3:请对机构在预防跌倒（如地面防滑、扶手设置、照明充足）方面的措施进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q4:请对机构在消防安全（如消防设施、疏散通道、应急演练）方面的管理进行评分（1-5分）。

Q5:请对机构在食品安全与卫生管理方面的表现进行评分（1-5分）。

Q6:请对机构在医疗应急响应（如呼叫系统、急救药品、与医院衔接）方面的及时性与有效性进行评分（1-5分）。

Q7:您认为机构在以下哪些人身安全方面需要加强？（可多选）

Q8:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐该养老机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:请对护理人员/工作人员的专业技能与服务态度进行整体满意度评分（1-5分）。

Q10:请对机构日常清洁与环境卫生维护情况进行评分（1-5分）。

Q11:您认为机构组织的文化娱乐活动是否丰富、有意义？

Q12:请对机构管理团队的沟通效率与问题响应速度进行评分（1-5分）。

Q13:您主要通过哪些渠道了解机构的服务信息与动态？（可多选）

Q14:与您的预期或同行业其他机构相比，您认为该机构的收费标准是否合理？

Q15:请对机构在保护长者隐私（如个人空间、医疗信息）方面的做法进行评分（1-5分）。

Q16:您认为该机构在安全方面做得最好的一点是什么？

Q17:您认为该机构在服务绩效方面最亟待改进的一点是什么？

Q18:总体而言，您对该养老机构的整体满意度如何？

Q19:未来，您更希望机构在哪些方面增加投入或改善？（可多选）

Q20:对于提升养老机构的安全性与服务绩效，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）