老年人隐私保护与服务态度调查问卷

Q1:请问您与养老机构的关联是？

Q2:您认为养老机构对入住老人个人信息的保护是否重要？

Q3:您认为养老机构在哪些方面最可能涉及老人隐私？（可多选）

Q4:您所在的或了解的养老机构，在收集老人信息前是否会明确告知并征得同意？

Q5:请您对养老机构在保护老人个人隐私信息（如病历、家庭情况）方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您是否曾因隐私问题（如个人信息被不当使用、泄露）而对养老机构产生担忧？

Q7:您认为养老机构工作人员在哪些服务环节的态度最为关键？（可多选）

Q8:您对养老机构工作人员服务态度的整体满意度如何？

Q9:基于您的了解或体验，您有多大意愿向亲友推荐该养老机构？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q10:当您或家人对服务有疑问或需求时，工作人员是否能及时、耐心地回应？

Q11:您认为提升服务质量，最需要在以下哪些方面改进？（可多选）

Q12:您认为养老机构是否应定期向老人及家属公示服务改进措施与隐私保护政策？

Q13:请您对养老机构在尊重老人个人生活习惯与空间隐私方面的表现进行评分。（1分为非常不尊重，5分为非常尊重）

Q14:关于保护老人隐私，您最希望养老机构做出哪一项具体改变或加强？

Q15:与过去一年相比，您感觉养老机构的整体服务质量有何变化？

Q16:您主要通过哪些渠道了解养老机构的服务与隐私政策？（可多选）

Q17:如果发现隐私可能被侵犯，您是否会向机构提出或寻求帮助？

Q18:请描述一件让您印象深刻的、体现工作人员良好服务态度或尊重隐私的具体事例。

Q19:您认为养老机构在平衡“保障安全”（如安装监控）与“保护隐私”方面做得如何？

Q20:总体而言，您对当前养老机构在“隐私保护”与“服务态度”两方面的重视程度是否满意？

Q21:对于养老机构未来在提升服务质量与加强隐私保护方面，您还有哪些其他建议或期望？