养老个人信息保护意识与客户满意度调查

养老个人信息保护意识与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为更好地了解您对个人信息保护的认知与需求，并持续提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的回答将为我们提供宝贵的改进方向。感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否为某家养老机构的客户或会员？

是，我是客户/会员

否，但我有相关服务需求

否，目前无需求

Q3:您认为养老服务机构收集您的个人信息（如姓名、身份证号、健康状况、家庭住址等）是必要的吗？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全不必要

Q4:在向养老机构提供个人信息时，您最担心哪些风险？（可多选）

信息被泄露给第三方

信息被内部人员滥用

信息被用于电话/短信骚扰

信息被不法分子用于诈骗

信息存储不安全导致丢失

其他

Q5:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于个人敏感信息（如生物识别、医疗健康等）的特别保护规定？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q6:在签署服务协议时，您是否会仔细阅读其中关于个人信息收集、使用和保护的条款？

每次都会仔细阅读

通常会快速浏览

偶尔会看

基本不看

没注意过有相关条款

Q7:您认为养老机构在收集您的个人信息前，最应该以哪种方式征得您的同意？

提供清晰、独立的书面/电子同意书

在服务合同中用显著字体标明

口头告知并征得同意

只要我继续使用服务就视为同意

Q8:请对您所接触的养老机构在“主动告知信息用途”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q9:请对您所接触的养老机构在“保护您个人信息安全”方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q10:您是否曾向养老机构提出过查询、更正或删除自己个人信息的请求？

是，且得到了及时处理

是，但处理过程不顺畅

想过，但没有实际提出

从未提出过

Q11:如果发现您的个人信息可能被养老机构泄露，您最可能采取哪种行动？

立即联系该机构要求解释和处理

向网信、公安等监管部门投诉举报

寻求法律途径解决

不再使用该机构服务并告知亲友

不知道该怎么办

Q12:基于您对个人信息保护的重视，您有多大可能向亲友推荐您目前接触的养老机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望养老机构通过哪些方式加强个人信息保护？（可多选）

定期进行员工隐私保护培训

公开透明的隐私政策

提供便捷的个人信息查询与更正渠道

定期进行信息安全审计并公布结果

使用更高级别的数据加密技术

设立专门的个人信息保护负责人/部门

Q14:总体而言，您对当前接触的养老机构在客户服务方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于养老服务机构如何更好地平衡服务提供与个人信息保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐