养老个人信息保护意识竞技调研问卷

您好!本次调研旨在了解您在养老场景下的个人信息保护意识与行为习惯。您的回答将帮助我们更好地理解用户需求,推动行业服务优化。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间?

30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q2:您目前是否为家中长辈(如父母、祖父母)的养老事宜(如生活照料、健康管理、金融理财等)提供过帮助或决策支持?

是,主要决策者
是,参与协助者
否,但未来可能需要
否,且暂无相关计划

Q3:在办理养老相关业务(如入住养老院、购买养老服务、申请政府津贴)时,您或家人被要求提供个人信息的频率如何?

非常频繁,几乎所有业务都需要
比较频繁
一般,部分业务需要
很少
从未遇到过

Q4:在养老场景下,您或家人通常被要求提供哪些类型的个人信息?(可多选)

姓名、身份证号
联系方式(电话、地址)
健康状况、病历
家庭成员信息
财产及收入状况
社保/医保信息
生物识别信息(如指纹、人脸)
其他

Q5:在提供上述信息前,您是否会仔细阅读并理解相关机构的《隐私政策》或《个人信息收集使用同意书》?

总是会,并会仔细询问
通常会大致浏览
偶尔会,但很少细看
几乎不会,直接同意
不确定/没注意过

Q6:您认为养老服务机构在收集和使用老人个人信息时,最重要的责任是什么?

确保信息绝对安全,防止泄露
仅用于约定的服务目的,不得他用
在收集前获得老人或其家属的明确、知情同意
向老人或其家属清晰说明信息用途和可能的风险
定期告知信息处理情况

Q7:如果发现养老服务机构未经同意将老人的健康信息用于商业推广,您的第一反应会是?

立即向该机构投诉并要求删除信息
向行业主管部门或消费者协会举报
在社交媒体或评价平台曝光
考虑终止服务并追究法律责任
虽然不满,但可能选择忍耐

Q8:您对当前常见养老服务机构(如养老院、社区养老中心、上门护理平台)在保护用户个人信息方面的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)

分数
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Q9:您认为哪些措施最能有效提升养老场景下的个人信息保护水平?(可多选)

政府出台更严格的专项法规并加强监管
服务机构建立透明的信息管理流程并公开
对服务人员进行强制性的隐私保护培训
开发更安全的、老人易用的信息加密技术
加强公众(尤其是老年人)的个人信息保护教育
设立便捷的投诉和维权渠道

Q10:当老人需要委托他人(如子女、亲戚)代办涉及个人信息的养老事务时,您认为哪种授权方式最安全可靠?

签署书面的、有明确范围和期限的授权委托书
通过官方APP或小程序进行线上人脸识别授权
在服务机构现场,由老人亲自口头同意并录像
由社区或居委会出具证明
其他方式

Q11:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理敏感个人信息(如医疗健康、金融账户等)需要取得“单独同意”的规定?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解

Q12:在帮助老人管理个人信息安全方面,您遇到的最大挑战或困惑是什么?(例如:老人不配合、技术太复杂、机构流程不透明等)

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Q13:如果有第三方平台可以统一、安全地管理老人的各类养老相关个人信息(如健康档案、保险单、服务机构合同),并授权给特定机构在需要时按需调用,您愿意尝试使用吗?

非常愿意,这能极大提高安全性和便利性
比较愿意,但需要先确认平台足够权威和安全
持观望态度,担心新的平台带来新的风险
不太愿意,更信任传统方式
完全不愿意

Q14:您更倾向于通过哪种渠道获取关于养老个人信息保护的知识和指导?

政府或官方媒体发布的宣传材料
社区举办的专题讲座或咨询活动
养老服务机构的介绍和培训
家人、朋友间的交流分享
短视频、公众号等新媒体平台
专业书籍或法律文本

Q15:您认为以下哪些信息在养老场景中属于“一旦泄露可能对老人造成严重损害”的敏感信息?(可多选)

详细的病史和诊断报告
银行账户及密码
家庭住址和独居情况
子女的联系方式和职业
退休金具体数额
个人身份证照片或复印件
日常行踪轨迹

Q16:如果养老服务机构因信息泄露导致您或家人遭受损失(如诈骗),您首先会采取哪种法律途径维权?

与服务机构协商解决
向网信、民政等行政主管部门投诉举报
寻求消费者协会调解
直接向人民法院提起诉讼
不清楚该如何维权

Q17:总体而言,您对自己在养老相关事务中保护个人及家人信息的能力自信吗?(1分表示非常不自信,5分表示非常自信)

分数
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Q18:对于养老服务机构如何更好地保护老人个人信息,您还有哪些具体的建议或期望?

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养老个人信息保护意识竞技调研问卷
介绍
本模板旨在评估和提升养老场景下的个人信息保护意识与行为。帮助您了解用户风险认知、评估机构责任履行、收集改进建议,适合养老服务机构、政策制定者和研究者开展精准的隐私保护需求分析与服务优化。
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