养老购物渠道偏好问卷调查

养老购物渠道偏好问卷调查

您好！为深入了解老年群体的购物习惯与渠道偏好，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的购物需求。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-65岁

66-70岁

71-75岁

76-80岁

81岁及以上

Q2:您目前最主要的居住状态是？

与配偶同住

与子女同住

独居

养老机构居住

Q3:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）

食品生鲜

日用品（纸巾、洗护等）

衣物鞋帽

保健品/药品

家用电器

其他

Q4:您最常使用哪种购物渠道？

线下实体店/超市

社区团购（如微信群接龙）

子女/亲友代购

电视购物

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

其他

Q5:您对线下实体店购物的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、摸到商品

价格透明，方便比价

购物过程本身就是一种活动/锻炼

能即时拿到商品

有店员可以咨询

习惯使然

Q7:您使用智能手机进行购物（如用微信支付、浏览购物APP）的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从不使用

Q8:如果您尝试过线上购物，吸引您的原因是什么？（可多选）

商品种类丰富，选择多

价格更优惠，常有促销

可以直接送货上门，省力

可以随时浏览，不受时间地点限制

子女推荐或协助购买

其他

Q9:您认为线上购物最大的障碍或担忧是什么？（可多选）

操作手机/APP太复杂

担心商品质量与描述不符

担心支付不安全

退货/换货流程麻烦

视力不好，看屏幕吃力

没有这方面的担忧

Q10:您如何看待“社区团购”（由团长组织，在微信群下单，次日自提）这种模式？

非常方便，经常使用

比较方便，偶尔使用

一般，没什么感觉

不太方便，很少使用

从未听说过或使用过

Q11:您希望购物渠道在哪些方面进行改进以更适合老年人？（可多选）

线下店提供更多休息区和便民服务

线上APP设计更简洁、字更大

提供电话订购或人工客服协助

加强商品质量把控和售后服务

开设针对老年人的购物知识讲座

其他

Q12:在购买保健品或医疗器械时，您更信赖哪种渠道的信息？

医院/医生推荐

药店店员介绍

子女/亲友推荐

电视广告或健康节目

线上平台用户评价

自己查阅书籍资料

Q13:总体而言，您对目前获取日常所需商品的便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否愿意为“送货上门”或“代买跑腿”服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:关于购物，您还有哪些具体的需求、建议或希望解决的困难？

填空1

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