养老购物渠道偏好调研问卷

养老购物渠道偏好调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老产品/服务购物渠道偏好的研究，旨在了解您在选择和购买相关产品时的习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

其他

Q3:您通常需要为谁购买养老相关的产品或服务？（可多选）

为自己

为配偶/伴侣

为父母

为其他亲友

Q4:您购买过以下哪些类型的养老相关产品或服务？（可多选）

健康食品/保健品

医疗器械（如血压计、制氧机）

适老化家居用品（如扶手、防滑垫）

老年服装鞋帽

护理服务（如上门护理、陪诊）

文娱旅游产品

尚未购买过

Q5:在购买养老产品时，您最看重以下哪个因素？

产品质量与安全性

价格是否实惠

购买的便捷性

售后与客服保障

品牌信誉

亲友推荐

Q6:您对通过实体店（如药店、商场专柜、老年用品店）购买养老产品的信任度如何？(1分表示完全不信任，5分表示非常信任)

分数

标签

Q7:您对通过线上电商平台（如淘宝、京东）购买养老产品的信任度如何？(1分表示完全不信任，5分表示非常信任)

分数

标签

Q8:您对通过电视购物、广播购物等传统媒体渠道购买养老产品的信任度如何？(1分表示完全不信任，5分表示非常信任)

分数

标签

Q9:您对通过社区团购、熟人推荐等社交渠道购买养老产品的信任度如何？(1分表示完全不信任，5分表示非常信任)

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道获取养老产品信息？（可多选）

电视/广播广告

报纸/杂志

家人朋友推荐

社区宣传/活动

微信公众号/社群

电商平台搜索/推荐

短视频平台（如抖音、快手）

Q11:您更倾向于哪种购买决策方式？

自己研究后决定

听取子女建议后决定

听取销售人员介绍后决定

跟随亲友购买

看到广告后冲动购买

Q12:在线上购物时，您遇到的最大困难是什么？

不会操作智能手机/APP

看不清屏幕上的小字

担心支付不安全

商品描述看不懂或担心虚假宣传

退货换货流程太麻烦

没有困难

Q13:在实体店购物时，您遇到的最大困难是什么？

店铺离家太远，出行不便

商品种类不全，选择少

店员介绍不专业或过于推销

价格比网上贵

体力有限，逛不了多久

没有困难

Q14:您希望商家或平台提供哪些服务来方便您购物？（可多选）

电话专线人工客服

大字版网页/APP

送货上门并协助安装

试用体验服务

详细的视频使用教程

定期上门回访或检测

以旧换新服务

Q15:总体上，您有多大意愿向其他有需要的老人推荐您常用的购物渠道？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:未来一年，您预计在养老相关产品/服务上的花费会如何变化？

显著增加

略有增加

保持稳定

略有减少

显著减少

不确定

Q17:对于改善老年人购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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