养老购物渠道偏好与福利满意度调查

养老购物渠道偏好与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于老年人购物渠道偏好及福利满意度的调研，旨在了解您的购物习惯与需求，以便提供更贴心的服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状态是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您通常通过哪些渠道购买日常生活用品？（可多选）

社区附近的超市/菜市场

大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）

线上购物平台（如淘宝、京东）

社区团购/微信群接龙

子女/亲友代购

电视购物

其他

Q4:在以上渠道中，您最常使用的购物渠道是？

社区附近的超市/菜市场

大型连锁超市

线上购物平台

社区团购

子女/亲友代购

电视购物

其他

Q5:您对最常使用的这个购物渠道的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择该购物渠道的主要原因是什么？（可多选）

距离近，方便到达

商品价格实惠

商品种类齐全

商品质量有保障

服务态度好

支付方式便捷（如支持现金）

有熟人/信任感

配送服务便捷

其他

Q7:您尝试过线上购物（手机或电脑下单）吗？

经常使用

偶尔使用

从未使用，但想尝试

从未使用，也不想尝试

Q8:如果您使用或愿意尝试线上购物，您认为最大的好处或吸引力是？（可多选）

足不出户，非常方便

商品选择更多

经常有促销活动

可以直接配送到家

便于比较价格

其他

Q9:如果您不使用或对线上购物有顾虑，主要原因是？（可多选）

不会操作智能手机/电脑

担心网络支付不安全

看不到实物不放心

退货/换货太麻烦

需要绑定银行卡等操作复杂

更习惯线下购物

其他

Q10:您是否了解或享受过针对老年人的专属购物福利（如老年折扣、专属购物时段、送货上门服务等）？

了解并享受过

了解但未享受过

不了解

Q11:如果您享受过相关福利，您对这些福利的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您希望未来在购物方面获得哪些支持或福利？（可多选）

社区设立更多便民购物点

超市提供更多老年折扣商品

开设老年人购物教学班（如手机购物）

提供电话预约、送货上门服务

有专人陪同购物

定期组织老年人团购活动

其他

Q13:您每月在日常生活用品（食品、日化等）上的支出大约是多少？

1000元以下

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q14:您获取商品促销信息的主要途径是？

超市/店铺海报

子女/亲友告知

社区公告

电视广告

手机微信/短信

从不关注

Q15:对于改善老年人购物体验，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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