养老线上线下服务品牌认知调查

养老线上线下服务品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于养老线上线下服务品牌认知的调查研究。本问卷旨在了解您对不同养老品牌的知晓度、使用体验及未来期望。您的回答将为我们提供宝贵参考，帮助我们更好地理解市场现状。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-59岁

60岁及以上

Q2:您目前或未来是否有为长辈（或自己）选择养老服务的规划或需求？

目前已有需求/正在使用

未来3年内可能有需求

未来5-10年内可能有需求

暂时没有明确需求

Q3:当您考虑养老服务时，您会通过哪些渠道了解相关信息？（可多选）

亲友推荐

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、抖音）

线下社区/机构宣传

电视/广播/报纸

专业养老资讯网站/APP

其他

Q4:您更倾向于通过线上方式还是线下方式了解和选择养老服务？

主要依赖线上

线上线下结合，但偏重线上

线上线下结合，但偏重线下

主要依赖线下

不确定

Q5:请选择您听说过的养老品牌或平台（可多选）

泰康之家

平安臻颐年

亲和源

远洋椿萱茂

光大养老

京东健康（养老服务相关）

阿里健康（养老服务相关）

社区嵌入式养老服务中心

其他（请在后文注明）

以上均未听说过

Q6:总体而言，您对当前市场上养老服务的品牌信息透明度（如价格、服务内容、资质）的满意度如何？（0-10分，0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q7:您认为线上养老服务平台（如网站、APP）在信息查询和预约方面的便捷性如何？（1-5星，1星表示非常不便，5星表示非常便捷）

分数

标签

Q8:您认为线下养老服务机构（如实地参观、咨询）在服务体验和信任建立方面的表现如何？（1-5星，1星表示非常差，5星表示非常好）

分数

标签

Q9:在您看来，一个优秀的养老品牌应具备哪些核心特质？（可多选）

良好的口碑与信誉

专业、有爱心的服务团队

透明合理的收费标准

完善、安全的硬件设施

丰富、个性化的服务内容

便捷的线上线下服务流程

持续的医养结合能力

其他

Q10:您认为目前养老品牌在线上线下的宣传推广中，最需要改进的是什么？

信息真实性、可靠性

内容的易懂性和亲和力

覆盖渠道的广泛性

与潜在用户的互动性

品牌形象的清晰度

不清楚

Q11:如果有一款整合了线上信息查询、预约和线下服务体验的养老平台，您愿意尝试使用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望通过线上平台获得哪些养老服务？（可多选）

机构/社区养老院查询与比价

居家上门服务（护理、保洁等）预约

健康监测与在线咨询

老年用品商城

文娱活动/课程报名

紧急呼叫与安全监护

政策与补贴资讯

其他

Q13:在最终决定选择某家养老服务机构时，哪个因素对您的影响最大？

实地考察的感受

亲友或熟人的评价

机构品牌和知名度

价格与性价比

服务项目的匹配度

官方资质与认证

Q14:您对“线上了解，线下体验”这种养老服务选择模式的未来发展前景看好吗？（1-5星，1星表示非常不看好，5星表示非常看好）

分数

标签

Q15:对于提升养老服务的品牌认知度和信任度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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