养老信息获取渠道用户体验调查

养老信息获取渠道用户体验调查

尊敬的受访者，您好！为了解您在获取养老相关信息时的渠道偏好与使用体验，以便我们为您提供更优质的信息服务，我们诚邀您参与本次调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前获取养老相关信息（如政策、服务、产品等）的主要目的是？

为自己未来规划

为父母/长辈了解

工作需要/学术研究

其他

Q3:过去一年中，您主要通过以下哪些渠道获取养老信息？（可多选）

政府官方网站/APP（如人社局、民政局网站）

新闻媒体（电视、报纸、新闻客户端）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

线下社区/街道宣传

养老服务机构/企业官网

亲朋好友推荐

其他（请在下题中说明）

Q4:若上题选择了“其他”，请具体说明您获取养老信息的其他渠道。

填空1

Q5:在您使用过的信息渠道中，哪个渠道是您最信任的？

政府官方网站/APP

新闻媒体

社交媒体

搜索引擎

线下社区/街道宣传

养老服务机构/企业官网

亲朋好友推荐

Q6:请为您最信任的渠道（上题所选）的信息准确性打分。（1分表示很不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q7:您认为从现有渠道获取的养老信息，其更新及时性如何？

非常及时，总能获得最新信息

比较及时，大部分信息是新的

一般，新旧信息混杂

比较滞后，信息过时较多

非常滞后，基本没有新信息

Q8:您通常查找哪一类养老信息时感觉最困难？

国家及地方养老政策

养老机构/服务设施详情

养老服务费用与补贴

医养结合/健康管理

老年文化娱乐活动

都不困难

Q9:综合考虑信息准确性、及时性和易用性，您有多大可能向有需要的人推荐您常用的养老信息获取渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您希望未来的养老信息服务平台应重点加强哪些功能或内容？（可多选）

政策解读（用通俗语言解释）

服务/机构真实评价与对比

在线咨询与答疑

个性化信息推荐

线下活动预约

费用计算器/规划工具

视频/直播讲解

其他（请在下题中说明）

Q11:若上题选择了“其他”，请具体描述您希望增加的功能或内容。

填空1

Q12:您是否愿意通过手机APP或小程序，一站式获取各类养老信息与服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为当前养老信息传播存在的主要问题有哪些？（可多选）

信息分散，查找不便

专业术语多，难以理解

虚假或夸大宣传信息多

信息更新慢

缺乏针对不同需求的分类

互动性差，无法提问

其他（请在下题中说明）

Q14:若上题选择了“其他”，请具体描述您遇到的其他问题。

填空1

Q15:您更倾向于接受以下哪种形式的信息呈现方式？

图文结合的长篇文章

简短的要点列表/图表

短视频/动画

音频/播客

线下讲座/面对面交流

Q16:对于改善养老信息获取体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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