养老信息获取渠道口碑调研问卷

养老信息获取渠道口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于养老信息获取渠道的调研，旨在了解不同渠道的口碑与使用体验。您的回答将帮助我们优化信息传播，更好地服务老年群体。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前是否正在为个人或家人（如父母）关注或规划养老事宜？

是，正在为个人规划

是，正在为家人规划

是，为个人和家人都在规划

否，暂时没有规划

Q3:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道获取养老相关信息？（可多选）

政府官方网站/公众号（如民政部、人社局）

新闻媒体（电视、报纸、新闻App）

社交媒体（微信朋友圈、公众号、抖音、微博）

短视频平台（抖音、快手等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

专业养老机构/社区宣传

亲友/同事推荐

线下讲座/咨询活动

金融机构（银行、保险公司）

其他

Q4:在以上您使用过的渠道中，您认为哪个渠道提供的信息最可靠？

政府官方网站/公众号

新闻媒体

社交媒体

短视频平台

搜索引擎

专业养老机构/社区宣传

亲友/同事推荐

线下讲座/咨询活动

金融机构

其他

Q5:请为【政府官方网站/公众号】渠道的“信息权威性和准确性”打分。（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

分数

标签

Q6:请为【新闻媒体（电视、报纸等）】渠道的“信息全面性和深度”打分。（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）

分数

标签

Q7:请为【社交媒体（微信、微博等）】渠道的“信息更新及时性”打分。（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q8:请为【短视频平台（抖音、快手等）】渠道的“信息易懂性和趣味性”打分。（1分表示非常难懂/无趣，5分表示非常易懂/有趣）

分数

标签

Q9:当您需要获取关于“养老政策（如养老金、长期护理险）”的具体信息时，您会优先选择哪个渠道？

政府官方网站/公众号

新闻媒体

搜索引擎

咨询社区/街道办

询问亲友

其他

Q10:当您需要了解“养老机构/服务（如养老院、居家护理）”的评价和口碑时，您最信任哪个渠道的信息？

亲友/同事的实际体验分享

专业养老机构官网/宣传

社交媒体上的用户评价

线下实地考察

第三方评测网站/平台

其他

Q11:您认为目前养老信息传播存在哪些主要问题？（可多选）

信息过于分散，难以查找

虚假、夸大宣传信息多

信息专业性太强，难以理解

信息更新慢，滞后于政策

渠道太多，不知如何选择

缺乏针对个人情况的定制化信息

其他

Q12:您是否曾因不准确的养老信息而遇到过困扰或造成损失？

是，遇到过

否，没有遇到过

不确定

Q13:如果曾遇到过，请简要描述是什么信息以及造成了什么困扰。（如无，请填“无”）

填空1

Q14:总体而言，您有多大意愿向身边有需要的亲友推荐您最信赖的那个养老信息获取渠道？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:您希望未来通过哪些形式获得更优质的养老信息？（可多选）

官方发布的简明政策图解/短视频

由专业人士主讲的线上直播答疑

社区定期举办的线下养老咨询会

权威机构认证的养老服务机构名录

模拟养老规划的计算工具/小程序

个性化信息推送服务

其他

Q16:对于改善养老信息的获取体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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