养老学习方式偏好与客户满意度调查

养老学习方式偏好与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于养老服务与学习方式的调研，旨在了解您的偏好与满意度，以期为老年人提供更优质、更贴心的服务体验。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

在养老机构居住

Q3:您对智能手机、平板电脑等电子设备的操作熟练度如何？

非常熟练，常用各类App

比较熟练，会基本操作

不太熟练，需要他人帮助

完全不使用

Q4:您通常通过哪些方式获取新知识或学习新技能？（可多选）

参加社区/老年大学线下课程

观看电视/广播的教育节目

阅读书籍、报纸、杂志

子女/家人/朋友口口相传

使用手机/电脑上网搜索或学习

参加养老机构组织的活动

其他

Q5:在养老相关的学习内容上，您最感兴趣的是哪些方面？（可多选）

健康养生与疾病预防

智能设备使用与网络安全

金融理财与防诈骗知识

兴趣爱好（如书法、绘画、音乐）

心理健康与情绪调节

法律权益与政策解读

社交沟通与家庭关系

其他

Q6:您更倾向于哪种学习组织形式？

定期、有固定课表的系统课程

不定期、主题灵活的讲座或工作坊

一对一或小范围的个性化辅导

完全自主安排时间的自学

Q7:对于线上学习（如通过手机、电脑看视频课、听直播），您的接受度如何？

非常愿意尝试，觉得方便高效

可以接受，但需要简单引导

不太愿意，更习惯面对面交流

完全不愿意

Q8:您认为一次学习活动的理想时长是多久？

30分钟以内

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q9:您在选择一个学习课程或活动时，最看重哪些因素？（可多选）

授课老师的专业性与亲和力

课程内容的实用性与趣味性

学习地点的便利性与环境

课程费用是否合理或免费

是否有熟悉的同伴一起参加

学习材料的清晰易懂程度

其他

Q10:您目前所接受的养老服务（如有）中，提供的学习或文娱活动是否满足您的需求？

完全满足，内容丰富且质量高

基本满足，但还有提升空间

不太满足，种类较少或质量一般

未提供相关活动

不适用（未接受相关服务）

Q11:请对您最近一次参加的养老相关学习/活动的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向其他老年朋友推荐您参与过的养老服务或学习项目？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来在哪些方面获得更多支持以方便学习？（可多选）

提供更简单易懂的智能设备使用培训

增加线下学习点的覆盖，方便就近参与

提供大字版、语音版的学习材料

配备专门的助教或志愿者进行辅导

建立线上学习社群，方便交流讨论

降低课程费用或提供更多免费资源

其他

Q14:您是否愿意为高质量的、针对性的养老学习课程支付一定费用？

非常愿意，只要物有所值

视课程内容和价格而定

更倾向于免费或公益性课程

完全没有付费意愿

Q15:对于如何更好地为老年人设计学习活动或课程，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:如果您曾使用过某个养老服务平台或APP进行学习，请写下它的名称，并简单说说您的使用感受。（若没有，请填“无”）

填空1

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