养老机构薪资期望与客户满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于养老机构薪资期望及客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与人力资源管理。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

养老机构客户/家属

养老机构一线员工（如护理员、护士）

养老机构管理人员

其他相关人员

Q2:您与养老机构接触的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:请对您所在/了解的养老机构整体环境（如清洁、安全、舒适度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所在/了解的养老机构提供的护理服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐您所在/了解的这家养老机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:您认为当前养老机构最需要改进的方面是？（可多选）

员工专业技能

员工服务态度

机构硬件设施

餐饮质量

文娱活动安排

收费透明度

医养结合能力

应急响应速度

Q7:您认为养老机构一线护理人员的薪资水平在当地属于？

远低于平均水平

略低于平均水平

与平均水平相当

略高于平均水平

远高于平均水平

不清楚

Q8:您认为合理的月薪范围对于一名有1-3年经验的养老护理员是？

3000-4500元

4500-6000元

6000-8000元

8000元以上

Q9:除了基本工资，您认为哪些福利对吸引和留住养老人才至关重要？（可多选）

五险一金足额缴纳

带薪年假及病假

定期健康体检

专业技能培训与晋升通道

节假日补贴或奖金

提供员工宿舍或餐补

员工心理关怀计划

Q10:您认为薪资待遇与员工的服务质量关联度如何？

关联度极高，薪资是决定服务质量的主要因素

关联度较高，薪资是重要影响因素之一

有一定关联，但职业素养、培训和管理同样重要

关联度不大，服务质量更多取决于个人责任心

Q11:请描述一件您亲身经历或观察到的，体现养老机构员工优秀服务的事例。（若无，请填写“无”）

填空1

Q12:您是否愿意为更优质、更专业的养老服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体提升内容

不太愿意

完全不愿意

Q13:如果您是客户/家属，选择养老机构时最看重哪些因素？（可多选）

收费价格

地理位置

机构口碑与品牌

员工专业度与亲和力

医疗配套与应急能力

居住环境与设施

饮食营养与口味

文娱活动丰富性

Q14:您认为目前养老行业人才短缺的主要原因是什么？

薪资待遇缺乏竞争力

社会认可度低，职业荣誉感不足

工作强度大，心理压力高

职业发展路径不清晰

其他

Q15:对于提升养老机构员工的职业吸引力和稳定性，您有什么具体的建议？

填空1

Q16:请对您所在/了解的养老机构管理层与员工/家属的沟通有效性进行评分。（1分表示沟通非常不畅，5分表示沟通非常有效）

分数

标签

Q17:您对未来3-5年养老行业的发展前景持何种看法？

非常乐观，是朝阳产业

谨慎乐观，挑战与机遇并存

一般，发展平稳

不太乐观，面临诸多困难

不清楚

Q18:您希望通过哪些渠道获取养老机构的信息与服务评价？（可多选）

亲友推荐

线上平台（如官网、APP、社交媒体）

线下社区宣传/活动

政府或行业协会推荐

传统媒体（电视、报纸）广告

Q19:您对本次调查或养老行业还有哪些其他意见或想法？

填空1

养老机构薪资期望与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老机构薪资与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、分析薪资合理性、优化人力资源管理，适合养老机构、HR部门及行业研究者进行精准的运营分析。

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