养老社区通勤方式竞品调研

您好!我们正在进行一项关于养老社区通勤方式的调研,旨在了解不同通勤方式的现状、用户偏好及改进空间。您的宝贵意见将帮助我们优化未来服务。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您目前居住或关注的养老社区类型是?

城市中心高端养老社区
城郊大型综合养老社区
康养小镇/度假式养老社区
嵌入式社区养老服务中心
其他

Q2:您或您关注的老人目前每周需要外出的频率大约是?

几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
很少外出(每月几次)
基本不外

Q3:您或您关注的老人外出通常有哪些主要目的?(可多选)

就医/体检/取药
探亲访友
购物(超市/商场)
休闲娱乐(公园/影院)
参加社区/老年大学活动
办理个人事务(银行/政务)
其他

Q4:目前,从社区到主要目的地(如医院、商业中心),最常用的通勤方式是什么?

社区提供的免费/付费班车
家属/亲友接送
出租车/网约车(如滴滴)
公共交通(公交/地铁)
步行/使用助行器
其他

Q5:请对您目前主要使用的通勤方式的【便利性】(如叫车/等待是否方便、站点距离)进行评分(1分非常不便,5分非常便利)

分数
标签

Q6:请对您目前主要使用的通勤方式的【安全性】(如车辆状况、司机服务、路况适应)进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)

分数
标签

Q7:请对您目前主要使用的通勤方式的【经济性】(如费用是否合理、性价比)进行评分(1分非常不经济,5分非常经济)

分数
标签

Q8:总体而言,您向其他老人或家属推荐目前这种通勤方式的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q9:在使用现有通勤方式时,您遇到过哪些主要问题或不便?(可多选)

等待时间过长
班次/时间固定不灵活
费用太高
车辆空间小,上下不便
司机服务态度不佳
路线覆盖不全,无法直达
预约流程复杂
其他

Q10:您是否了解或使用过其他养老社区提供的特色通勤服务(如预约制专车、医疗专线等)?

是,正在使用
是,了解但未使用
否,完全不了解

Q11:您认为一个理想的养老社区通勤服务应具备哪些核心功能?(可多选)

手机/电话一键预约
实时车辆位置追踪
固定+灵活的混合班次
无障碍车辆(低地板、轮椅位)
经过培训的专属司机
与医疗机构/商超的合作专线
费用透明,可纳入月费/套餐
紧急情况下的快速响应
其他

Q12:对于付费通勤服务,您更倾向于哪种计费模式?

按次计费
购买月卡/次卡套餐
包含在社区基础服务费内
根据里程阶梯计费
其他

Q13:如果社区提供一种新型的、更便捷安全的付费通勤服务,您每月愿意为此支付的预算范围大约是?

100元以下
100-300元
301-500元
501-800元
800元以上
视具体服务内容而定

Q14:您主要通过哪些渠道了解或评价一个养老社区的通勤服务?(可多选)

社区官方介绍/宣传册
已入住老人/家属的口碑
实地探访体验
第三方评测网站/APP
销售人员介绍
其他

Q15:在您选择或评价一个养老社区时,通勤服务的完善程度对您的决策影响有多大?

决定性因素
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会纳入考量
一般,有基本服务即可
不重要

Q16:请描述一个您心目中“完美”的养老社区通勤服务场景,或提出最希望改进的一点建议。

填空1

Q17:您的身份是?

老人本人
老人家属/子女
养老行业从业者/研究者
潜在客户/正在考察
其他

Q18:您的年龄段是?

30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
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养老社区通勤方式竞品调研
介绍
本模板旨在提供养老社区通勤方式竞品调研的标准化解决方案。帮助您了解长者出行需求、评估现有服务痛点、探索优化改进方向,适合养老机构、社区运营方和出行服务商优化通勤服务与提升用户满意度。
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