养老社区服务满意度问卷调查

尊敬的住户,您好!为了持续提升我们的服务质量,为您创造更舒适、安心的居住环境,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。本问卷匿名填写,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!

Q1:您在【社区名称】居住的时长是?

少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上

Q2:您对社区的整体居住环境(如绿化、卫生、公共区域整洁度)感到?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:您对社区的安全管理(如门禁、监控、安保巡逻)感到?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐入住【社区名称】?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:您对社区内医疗健康服务(如医务室、定期体检、健康讲座)的便利性和专业性感到?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您最常使用或最关注的社区文娱活动有哪些?(可多选)

书画/手工类
歌舞/戏曲类
棋牌/益智类
健康养生讲座
节庆主题活动
户外/近郊游览
其他

Q7:您对社区组织的文娱活动的丰富性和参与体验感到?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对社区餐饮服务的口味、营养搭配和卫生状况感到?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对社区内公共设施(如健身器材、阅览室、活动室)的维护状况感到?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:当您需要帮助时(如报修、咨询),社区工作人员(管家、前台等)的响应速度和态度如何?

非常及时且热情
比较及时且礼貌
一般
响应较慢或态度一般
响应迟缓或态度不佳

Q11:您对社区内房间/居所的日常清洁与维护服务感到?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您对社区内紧急呼叫系统的可靠性和响应效率感到?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您认为社区在以下哪些方面最需要改进?(可多选)

餐饮质量与多样性
医疗健康服务深度
文娱活动种类与频次
工作人员服务态度
公共设施维护与更新
安全管理细节
居住空间舒适度
收费透明度与合理性
其他

Q14:请对您与社区内其他住户的邻里关系融洽度进行评分。(1分表示“非常不融洽”,5分表示“非常融洽)

分数
标签

Q15:您对社区提供的交通服务(如班车、预约用车)感到?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过

Q16:您认为社区收费(如月费、服务费)的透明度与物有所值程度如何?

非常透明且物超所值
比较透明且合理
一般
不太透明或感觉偏贵
非常不透明或感觉昂贵

Q17:您对社区服务还有哪些具体的表扬或改进建议?

填空1

Q18:总体而言,您对在【社区名称】的养老生活感到?

非常幸福和满意
比较满意
感觉一般
不太满意
非常不满意
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介绍
本模板旨在提供养老社区服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集住户反馈、分析服务短板、优化居住体验,适合养老机构、社区管理者和服务提供商进行持续的质量改进与满意度提升。
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