养老社区服务满意度市场调研问卷

Q1:您目前是以下哪种身份？

Q2:您了解或体验该养老社区服务的时间有多长？

Q3:请您对养老社区的整体环境（如绿化、卫生、公共区域整洁度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请您对居住房间的舒适度与适老化设计（如采光、通风、家具、无障碍设施）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请您对餐饮服务的质量（如口味、营养搭配、送餐及时性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对医疗保健与健康管理服务的及时性与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请您对日常护理与生活协助服务（如助浴、清洁、穿衣等）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请您对文娱康体活动（如兴趣班、节庆活动、健身设施）的丰富性与组织情况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:请您对工作人员（包括护理员、医生、行政人员等）的服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:请您对社区安全保障措施（如监控、紧急呼叫、消防安全）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该养老社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您认为该养老社区目前最具优势的服务项目是哪些？（可多选）

Q13:您认为当前最需要改进或加强的服务领域是哪些？（可多选）

Q14:您对养老社区的收费标准和价格透明度感觉如何？

Q15:您认为社区在促进长者社交、减少孤独感方面做得如何？

Q16:您最希望养老社区未来新增或改善哪一项具体服务或设施？

Q17:您获取该养老社区信息的主要渠道是什么？

Q18:在考虑选择养老社区时，您最看重的三个因素中，哪个最为关键？

Q19:请您对社区管理方（如处理投诉、意见反馈的效率和态度）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q20:与您的期望相比，该养老社区的整体服务表现如何？

Q21:您通常通过哪些方式向社区提出建议或反馈？（可多选）

Q22:请分享一件您在养老社区经历过的、让您感到特别温暖或印象深刻的事。（选填）

Q23:您的年龄段是？

Q24:为了方便我们进行人群分析，请问您的性别是？