养老社区服务满意度用户体验调查

Q1:请问您与社区的关系是？

Q2:您在社区居住/探访的频率是？

Q3:您对社区整体环境的满意度如何？（包括绿化、清洁、公共区域等）

Q4:您对居住房间/公寓的设施条件（如采光、通风、家具、适老化设计）是否满意？

Q5:您对社区餐饮服务的整体满意度如何？

Q6:您认为餐饮服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q7:您对社区医疗保健及健康管理服务的满意度如何？

Q8:您最常使用或关注的健康服务有哪些？（可多选）

Q9:您对社区日常保洁与维修服务的响应速度及质量是否满意？

Q10:您对社区安全保卫措施（如门禁、监控、巡逻）的满意度如何？

Q11:您对社区组织的文娱康乐活动（如兴趣班、节庆活动、外出游览）是否满意？

Q12:您希望社区未来增加哪些类型的活动？（可多选）

Q13:您对社区工作人员（包括前台、护理员、活动专员等）的服务态度和专业性是否满意？

Q14:当您有需求或投诉时，社区管理方的沟通与问题解决效率如何？

Q15:请您对社区提供的“精神关怀与情感支持”服务进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q16:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐我们社区？

Q17:与您的预期相比，社区的整体服务体验如何？

Q18:您认为社区当前最亟待改进的三个方面是？（请选择三项）

Q19:请分享一件您在社区经历过的、让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

Q20:对于提升社区服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？