养老社区服务满意度渠道调研问卷

Q1:您与社区的关系是？

Q2:您通常通过哪种渠道了解或反馈社区服务信息？

Q3:请对您最常用服务渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q4:您认为当前社区服务信息发布是否及时？

Q5:您希望通过哪些渠道接收社区活动通知？（可多选）

Q6:当您有服务需求（如报修、医疗协助）时，首选的联系方式是？

Q7:请对您首选需求反馈渠道的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）

Q8:您认为目前社区在哪些服务方面的沟通渠道需要改进？（可多选）

Q9:您是否使用过社区提供的线上服务平台（如APP、小程序）？

Q10:如果使用过线上平台，请对其操作界面的友好程度进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常好用）

Q11:您对社区线上服务平台的功能改进有何具体建议？（如：希望增加哪些功能）

Q12:您对社区工作人员（如管家、护士、活动专员）的沟通态度是否满意？

Q13:您更倾向于通过哪种形式参与对社区服务的意见反馈？（可多选）

Q14:您认为社区在处理投诉或建议后的反馈是否及时、有效？

Q15:请描述一次您认为社区服务沟通非常顺畅或需要改进的具体经历。

Q16:您是否愿意将本社区推荐给亲友？

Q17:基于整体服务体验，您向他人推荐本养老社区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您在社区已居住多长时间？