养老社区服务满意度与广告效果调查

尊敬的参与者，您好！为提升养老社区服务质量并优化宣传效果，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求与期望。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:请问您目前是否居住在养老社区？

是，我是入住居民

否，我是社区居民的家属/亲友

否，我只是对此感兴趣或了解过相关信息

Q3:您是通过哪种渠道了解到我们养老社区的？

电视/广播广告

网络广告（如社交媒体、网站）

报纸/杂志广告

亲友推荐

社区宣传单/活动

其他

Q4:请对您所看到的养老社区广告的总体印象进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为我们目前的广告在哪些方面最能吸引您？（可多选）

展示了舒适、安全的居住环境

突出了专业的医疗护理服务

体现了丰富的文娱社交活动

传达了温馨、有归属感的社区氛围

价格或优惠信息清晰有吸引力

其他

Q6:您认为我们目前的广告在哪些方面还有待改进？（可多选）

信息不够全面或清晰

画面/设计不够吸引人

未能真实反映社区生活

投放渠道不够精准

广告频率过高或过低

其他

Q7:在考虑选择养老社区时，以下哪个因素是您最看重的？

医疗护理与健康管理

居住环境与设施安全

餐饮与日常照料服务

文娱活动与社交氛围

地理位置与交通便利性

价格与收费透明度

Q8:如果您是/曾是入住居民，请对社区提供的日常照料服务（如清洁、送餐等）满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对社区内医疗保健与紧急呼叫服务的响应速度及专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:请对社区组织的文化娱乐、健身养生等活动的丰富性与参与体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为社区工作人员（如护理员、管家、活动专员）的服务态度如何？

非常热情周到

比较友善

一般，有待改进

比较冷漠

非常差

Q12:请对社区内公共区域（如花园、活动室、餐厅）的清洁卫生与环境维护状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您认为社区的餐饮服务在营养搭配与口味方面表现如何？

非常满意，营养美味

比较满意，基本符合需求

一般，有改进空间

不太满意，需要较大改善

非常不满意

Q14:您最希望社区未来在哪些方面增加或改进服务？（可多选）

引入更专业的康复理疗项目

增加智能化养老设备与系统

开设更多兴趣课程与讲座

改善餐饮菜单的多样性与定制化

加强家属探访与互动活动

提升户外活动空间与绿化

其他

Q15:您会向您的亲友推荐我们养老社区的可能性有多大？

非常可能

比较可能

一般，看情况

不太可能

完全不可能

Q16:基于您对社区服务或广告的了解，您有多大可能向他人推荐我们养老社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:请分享一个您在社区生活中（或通过广告了解后）印象最深刻的正面经历或感受。

填空1

Q18:对于提升养老社区的服务质量或广告宣传效果，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

养老社区服务满意度与广告效果调查

介绍

本模板旨在提供养老社区服务质量与广告宣传效果的综合评估方案。帮助您收集居民反馈、分析广告渠道、识别服务短板，适合养老机构、市场研究团队及社区管理者优化运营与推广策略。

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