养老社区服务满意度及培训需求调研

Q1:请问您的身份是？

Q2:总体而言，您对当前养老社区的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q3:您认为社区目前在以下哪些方面的服务表现较为突出？（可多选）

Q4:您认为社区服务在以下哪些方面最需要改进或提升？（可多选）

Q5:您对社区组织的各类文娱康体活动的参与频率是？

Q6:您与社区工作人员（如管家、护士、活动专员等）的沟通是否顺畅？

Q7:您认为社区在紧急情况（如健康突发状况）下的响应和处理是否及时有效？

Q8:您对社区居住环境的清洁卫生与舒适度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对社区提供的餐饮服务（包括口味、营养、种类）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您有多大可能向亲友推荐入住本养老社区？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:请具体描述一件您在本社区经历过的、最令您满意的服务事例（可选填）。

Q12:请具体描述一件您认为社区服务需要改进的具体事例或方面（可选填）。

Q13:（面向员工）您认为当前最急需的培训内容方向是？

Q14:（面向员工）您更倾向于哪种培训形式？（可多选）

Q15:（面向员工）您认为影响培训效果的主要障碍是什么？

Q16:（面向员工）您对社区目前提供的培训机会和支持力度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:（面向员工）对于提升社区整体服务质量，您最希望接受哪一项具体技能或知识的培训？请简要说明。

Q18:（面向长者及家属）您是否愿意参与社区服务改进的座谈会或意见征集活动？

Q19:（面向长者及家属）您希望通过哪些渠道更及时地了解社区动态与服务信息？（可多选）

Q20:对于建设一个更安全、舒适、充满活力的养老社区，您还有什么其他的宝贵意见或建议？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您在社区的居住时长是？（长者/家属填写）