养老志愿服务意愿客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对养老志愿服务的看法、参与意愿及对现有服务的满意度，以帮助我们更好地优化服务，为老年人提供更优质的关怀。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

Q3:您是否曾参与过任何形式的志愿服务？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但未来有兴趣

否，且未来也无兴趣

Q4:如果您有兴趣参与养老志愿服务，您更倾向于哪些服务形式？（可多选）

陪伴聊天/心理慰藉

协助日常生活照料（如购物、打扫）

组织或参与文娱活动（如唱歌、手工）

提供知识/技能分享（如智能手机教学）

协助健康监测或简单护理

其他

Q5:您认为影响您参与养老志愿服务的主要因素是什么？

时间安排不灵活

缺乏相关技能或培训

交通不便或距离太远

对服务内容不了解

缺乏有效的激励或认可机制

其他

Q6:您对目前社会提供的养老志愿服务信息的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解志愿服务信息？

社交媒体（微信、微博等）

社区/街道宣传

学校/单位组织

朋友/家人推荐

志愿服务平台/网站

其他

Q8:如果有一个组织良好、培训完善的养老志愿服务项目，您向朋友或同事推荐参与的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您希望志愿服务组织方为您提供哪些支持？

系统的岗前培训

明确的服务指引与流程

志愿服务时长认证

必要的交通或餐饮补贴

定期的交流与团建活动

其他

Q10:您认为养老志愿服务对提升老年人生活质量的帮助有多大？（1分=帮助很小，5分=帮助非常大）

分数

标签

Q11:您更愿意参与哪种时间安排的志愿服务？

固定时间（如每周一次）

项目制（如短期集中活动）

完全灵活，根据个人时间

节假日或周末

Q12:您认为一次优质的养老志愿服务体验应包含哪些要素？（可多选）

服务对象需求匹配

志愿者能力与培训

清晰的服务目标

良好的组织与协调

服务后的反馈与总结

志愿者的安全保障

Q13:如果您曾接受过养老志愿服务，总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾接受过

Q14:对于提升养老志愿服务的吸引力或质量，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:未来一年内，您参与养老志愿服务的意愿如何？

非常愿意，已计划参与

比较愿意，在寻找机会

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对当前社区或社会为老年人提供志愿服务的资源充足性评价如何？（1分=非常不足，5分=非常充足）

分数

标签

Q17:您认为哪些激励措施能有效鼓励更多人参与养老志愿服务？（可多选）

荣誉证书或表彰

志愿服务积分兑换礼品

技能培训与个人成长机会

与职业发展挂钩（如求职加分）

提供社会实践证明

纯粹的奉献精神满足感

Q18:您是否愿意成为养老志愿服务组织的长期固定志愿者？

非常愿意

愿意尝试

不确定，需要看具体安排

不太愿意

完全不愿意

Q19:请分享一个您亲身经历或听说的、令您印象深刻的养老志愿服务故事（可选）。

填空1

养老志愿服务意愿客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老志愿服务参与意愿与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估参与动机、分析服务需求、收集改进建议，适合社区组织、公益机构和政府部门优化养老志愿服务体系，提升服务质量与吸引力。

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