养老人工智能态度与客户满意度调查

养老人工智能态度与客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对养老人工智能（AI）产品的态度及使用满意度，以帮助我们更好地优化产品与服务，满足您的需求。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前与家中长辈（如父母、祖父母）的居住情况是？

同住

不同城市但经常探望

不同城市且较少探望

其他

Q3:您是否了解过或听说过“养老人工智能”产品或服务（如智能陪伴机器人、健康监测设备、智能家居适老化改造等）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q4:您认为养老人工智能产品最应优先解决以下哪些问题？（最多选3项）

紧急情况报警与呼救

日常健康监测（如血压、心率）

生活起居辅助（如提醒服药、开关电器）

情感陪伴与交流

安全监控与防跌倒

娱乐与精神文化生活

远程医疗咨询

其他

Q5:您对使用人工智能技术来辅助或照顾老年人生活的总体态度是？

非常支持，是未来的趋势

比较支持，但需要谨慎选择

中立，观望态度

比较担忧，担心隐私或情感缺失

非常反对，认为无法替代人工

Q6:如果考虑为长辈购买或使用养老人工智能产品，您最关注的因素是？

产品的安全性与可靠性

操作的简便性

价格与成本

数据隐私保护

实际功能效果

售后服务与支持

Q7:您认为目前市场上养老人工智能产品的信息透明度（如功能、价格、数据使用政策）如何？请用1-5分评价，1分表示非常不透明，5分表示非常透明。

分数

标签

Q8:您或您的家人目前是否正在使用任何养老人工智能产品？

是，正在使用

曾经使用过，现已停用

没有，但计划在未来一年内尝试

没有，且暂无计划

Q9:基于您现有的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐养老人工智能产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:如果您或家人使用过相关产品，哪些方面让您感到满意？（可多选）

功能实用有效

操作简单易懂

响应速度快

服务人员专业

产品稳定可靠

性价比高

情感交互体验好

尚未使用或不满意

Q11:您认为当前养老人工智能产品最需要改进的方面是？（可多选）

降低价格

提升识别准确率与智能化水平

加强隐私安全保护

改善人机交互体验（如语音、界面）

增加更多本土化、适老化的功能

提供更完善的售后服务与培训

加强产品宣传与科普

其他

Q12:您更倾向于通过哪种渠道了解或购买养老人工智能产品？

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店或体验中心

医疗机构或养老机构推荐

亲友推荐

专业科技媒体或评测

其他

Q13:您对养老人工智能未来发展的信心如何？请用1-5分评价，1分表示毫无信心，5分表示充满信心。

分数

标签

Q14:您认为政府或社会在推动养老人工智能发展方面，最应该做什么？

制定行业标准与监管政策

提供购买补贴或税收优惠

鼓励企业研发与创新

加强公众科普与教育

建设示范性智慧养老社区

其他

Q15:对于养老人工智能产品，您还有哪些具体的期待、建议或担忧？

填空1

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您家庭的月平均收入大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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