养老保险购买意愿与服务质量调查

养老保险购买意愿与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于养老保险购买意愿与服务质量的调研，旨在了解您的真实想法与需求，以帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者

退休人员

待业/其他

Q3:您目前的个人月收入（税前）大概在哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您目前是否已经购买了任何形式的养老保险（包括基本养老保险、商业养老保险等）？

是，已购买

否，尚未购买

Q5:如果您已购买养老保险，主要购买渠道是？（可多选）

单位统一办理（社保）

银行

保险公司（代理人/网点）

互联网保险平台

亲友推荐/代购

其他

Q6:如果您尚未购买养老保险，主要原因是什么？

觉得为时尚早，暂不考虑

对产品不了解，信息不足

认为收益不高/不划算

经济压力大，暂时无力承担

对保险公司/机构不信任

已有其他养老规划（如储蓄、投资等）

其他

Q7:您对目前市场上养老保险产品的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q8:在选择养老保险产品时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品的收益率/回报

保障范围与条款清晰度

保险公司的品牌与信誉

保费价格与缴费灵活性

销售人员的专业性与服务

理赔的便捷性与速度

产品的个性化与定制化程度

其他

Q9:您更倾向于通过哪种方式了解养老保险信息？

保险公司官方渠道（官网/APP）

专业的保险代理人/顾问

银行理财经理

社交媒体/网络测评

亲友推荐

线下讲座/活动

其他

Q10:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您未来3年内购买或增购商业养老保险的可能性有多大？

选项1

Q11:您能接受的商业养老保险年缴保费大致在哪个区间？

3000元以下

3001-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

Q12:您希望未来的养老保险产品能提供哪些附加服务或权益？（可多选）

健康管理/体检服务

养老社区入住资格

紧急救援服务

财富传承规划

法律咨询服务

定期养老知识讲座

其他

Q13:总体而言，您对目前接触过的保险销售/服务人员的专业水平评价如何？（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q14:总体而言，您对目前接触过的保险机构的服务质量（如咨询、投保、售后等）评价如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前养老保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品信息透明度

销售过程的规范性

条款解释的易懂性

理赔流程的便捷性

售后服务的响应速度

个性化需求满足度

价格合理性

其他

Q16:对于养老保险产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意接受我们后续关于产品优化的深度访谈或调研邀请？

愿意

不愿意

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