养老保险购买意愿与绩效满意度调查

养老保险购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对养老保险产品的购买意愿及对现有养老保险服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

退休人员

待业/其他

Q3:您目前的个人月收入（税后）大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您目前是否已经购买了任何形式的养老保险（包括基本养老保险、商业养老保险、企业年金等）？

是，已购买

否，尚未购买

Q5:如果您已经购买了养老保险，您购买的主要目的是什么？（可多选）

保障基本退休生活

抵御长寿风险

强制储蓄/理财

享受税收优惠

家庭财富传承

其他（请说明）

Q6:您主要通过哪些渠道了解养老保险产品信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人推荐

银行理财经理推荐

社交媒体/网络平台

亲友推荐

其他

Q7:您对目前市场上养老保险产品的多样性（如产品类型、缴费方式、领取方式等）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在决定是否购买养老保险时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品的收益率/回报

保险公司的品牌信誉

产品的保障范围和条款清晰度

缴费的灵活性（金额、期限）

领取的灵活性（年龄、方式）

附加服务（如健康管理、养老社区对接）

代理人的专业程度和服务

Q9:从0到10分，您有多大可能向您的亲友推荐您目前持有的养老保险产品或服务？

选项1

Q10:您认为当前养老保险产品的费用（如管理费、初始费用等）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q11:您对养老保险销售/服务人员的专业水平和服务态度的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:在购买或咨询过程中，您是否遇到过信息不透明、销售误导等问题？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:您认为现有的养老保险在哪些方面有待改进？（可多选）

提高产品收益率

降低费用和门槛

简化条款，增强透明度

提供更灵活的缴费和领取方案

加强售后服务（如理赔、咨询）

与养老健康服务（如医疗、社区）更紧密结合

其他

Q14:未来1-3年内，您是否有计划增加养老保险的配置或购买新的养老保险产品？

是，计划增加

否，维持现状

不确定，视情况而定

Q15:如果有计划，您预计增加的年度保费预算大致在哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-30000元

30001-50000元

50000元以上

不适用/无计划

Q16:对于养老保险产品的设计或服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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