广州市互联网消费偏好口碑调研

广州市互联网消费偏好口碑调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于广州市互联网消费偏好的调研，旨在了解本地消费者的习惯与口碑。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在广州哪个区？

天河区

越秀区

海珠区

荔湾区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q3:您最常使用哪些类型的互联网平台进行消费？（可多选）

综合电商（如淘宝、京东、拼多多）

本地生活服务（如美团、大众点评）

生鲜/社区团购（如朴朴超市、美团优选）

外卖平台（如美团外卖、饿了么）

旅游出行（如携程、飞猪）

知识付费/在线教育

数字娱乐（如视频、音乐会员）

其他

Q4:您平均每周进行互联网消费的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q5:总体而言，您对在广州进行互联网消费的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在选择互联网消费平台时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠/折扣力度

商品/服务质量

配送/物流速度

平台口碑与评价

售后服务保障

操作界面便捷性

会员权益/积分体系

品牌知名度

其他

Q7:您更倾向于在哪个时间段进行主要的互联网消费？

工作日白天

工作日晚间

周末/节假日

没有固定时间

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的互联网消费平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些渠道了解互联网消费平台的口碑或促销信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频平台（抖音、快手等）

朋友/家人推荐

电商平台内广告/推送

搜索引擎

线下广告

其他

Q10:您对广州本地商家（如餐饮、商超）提供的线上服务（如外卖、自提）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:请分享一个您最近在广州通过互联网消费获得的良好体验（例如：某次满意的购物、外卖或服务）。

填空1

Q12:您是否曾因互联网消费问题（如商品质量、配送延迟、售后）进行过投诉或维权？

是，且问题得到满意解决

是，但问题未得到满意解决

否，从未遇到过问题

否，遇到过问题但未投诉

Q13:您对广州地区互联网消费的售后服务（如退换货、客服响应）整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前广州互联网消费环境在哪些方面有待改进？（可多选）

商品/服务信息真实性

价格透明度与公平性

物流配送效率与覆盖

售后服务响应速度与质量

个人信息与支付安全

消费者权益保护机制

针对老年/特殊群体的便利性

其他

Q15:与一年前相比，您感觉广州的互联网消费环境有何变化？

明显改善

略有改善

基本没变

略有变差

明显变差

Q16:对于提升广州互联网消费体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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