苏州市互联网消费偏好与满意度调查

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于苏州市居民互联网消费偏好的调查研究，旨在了解您的消费习惯与满意度，以期为优化本地互联网消费环境提供参考。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q3:您最常使用哪些类型的互联网平台进行消费？（可多选）

综合电商（如淘宝、京东）

本地生活服务（如美团、饿了么）

生鲜/社区团购（如叮咚买菜、美团优选）

旅游出行（如携程、飞猪）

数字内容/娱乐（如腾讯视频、网易云音乐）

在线教育/知识付费

其他

Q4:您平均每周进行互联网消费的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q5:您每月在互联网消费上的平均支出大概是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q6:在互联网消费时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选3项）

商品/服务价格

用户评价与口碑

平台/品牌知名度

物流配送速度

售后服务保障

促销活动力度

商品详情与展示

个性化推荐

朋友/家人推荐

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的互联网消费平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:请对您常用互联网消费平台的“商品/服务品质”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常用互联网消费平台的“价格竞争力”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您常用互联网消费平台的“物流配送效率”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对您常用互联网消费平台的“售后服务体验”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您常用互联网消费平台的“App/网站使用流畅度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否遇到过互联网消费纠纷（如商品质量问题、虚假宣传、退款困难等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:如果遇到消费纠纷，您通常通过哪些渠道解决？（可多选）

直接与商家/平台客服协商

通过平台官方投诉渠道

向消费者协会（12315）投诉

在社交媒体曝光

寻求法律途径

自认倒霉，不再追究

其他

Q15:您对苏州市在互联网消费环境建设（如消费者权益保护、纠纷处理效率等）方面的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您希望未来在苏州的互联网消费中，哪些方面能得到进一步改善？（最多选3项）

商品/服务质量监管

价格透明与公平性

物流配送的时效与覆盖范围

售后服务的响应与解决效率

个人信息与数据安全保护

针对本地特色的商品/服务供给

线上线下融合的消费体验

其他

Q17:您是否愿意参与未来由本地相关部门或平台组织的消费者意见征集活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:请留下您对苏州互联网消费环境或本次调查的任何具体意见或建议（选填）：

填空1

苏州市互联网消费偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对苏州市居民互联网消费偏好的标准化调研解决方案。帮助您收集消费习惯、评估平台满意度、分析影响因素，适合市场研究机构、电商平台和政府部门优化本地消费环境。

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