武汉市互联网消费购买决策因素调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于武汉市居民互联网购买决策因素的学术调研。本问卷旨在了解您在线上购物时,哪些因素会影响您的最终购买决定。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请根据您的真实情况放心作答。感谢您的宝贵时间!

Q1:您的性别是?

不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您目前居住在武汉市的哪个区?

江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他

Q4:您平均每月在互联网上进行购物的频率大约是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q5:您通常在哪些类型的互联网平台进行购物?(可多选)

综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
垂直电商平台(如唯品会、得物)
品牌官方商城/APP
社交电商/直播间(如抖音、快手、小红书)
社区团购平台(如美团优选、多多买菜)
本地生活服务平台(如美团、大众点评)
二手交易平台(如闲鱼)
其他

Q6:在决定购买一件商品前,您通常会浏览多少个不同的商品页面或店铺进行比较?

分数
标签

Q7:当您在电商平台搜索商品时,以下哪些因素会显著影响您点击进入某个商品详情页?(可多选)

商品主图和视频
商品标题和关键词
商品价格
销量数据
用户评价星级
店铺信誉/评分
平台推荐/广告标识
促销活动标签(如“限时秒杀”)

Q8:在浏览商品详情页时,“用户评价与晒图”对您最终购买决策的影响程度有多大?(0分表示毫无影响,10分表示决定性影响)

选项1

Q9:您最关注用户评价中的哪些内容?(可多选)

评价的总体星级
带图片或视频的详细评价
追评内容
差评的具体原因
评价者的用户画像(如“已购”标识)
商家对评价的回复

Q10:商品详情页中,“商家提供的产品参数、规格、材质说明”等信息,对您的购买决策有多重要?

分数
标签

Q11:以下哪些促销或优惠方式最能吸引您下单?(可多选)

直接降价/折扣
满减优惠
优惠券/红包
免运费
赠品
多件多折/组合优惠
会员专享价
限时秒杀/抢购

Q12:对于非急需的日常用品,您是否会为了等待更好的价格(如大促)而延迟购买?

经常会
有时会
很少会
从不会

Q13:物流配送相关的哪些因素会影响您的购买决策?(可多选)

配送速度(如当日达、次日达)
配送费用
可选择的配送时间段
物流公司品牌与服务
包裹包装的完好程度
配送员的送货态度

Q14:您是否在意商品的发货地?例如,更倾向于购买从武汉市或湖北省内发货的商品?

非常在意,优先选择本地发货
比较在意,会作为参考因素
不太在意,只看商品本身
完全不在意

Q15:售后服务保障中,您最看重哪几项?(可多选)

七天无理由退换货
运费险
商品质量问题的退换货政策
客服响应速度与态度
保修期限与条款
假一赔十等承诺

Q16:在社交媒体(如抖音、小红书、微博)上看到博主推荐或“种草”后,您产生购买意愿的可能性有多大?

非常高,经常被“种草”下单
比较高,会认真考虑
一般,仅作参考
比较低,不太相信
非常低,完全不受影响

Q17:您主要通过哪些渠道了解新的网购平台、品牌或商品信息?(可多选)

朋友/家人/同事推荐
社交媒体(抖音、小红书、微博等)
短视频/直播平台
电商平台内部的广告与推荐
搜索引擎(百度等)
门户网站或新闻资讯APP
线下广告或活动

Q18:您认为自己的互联网购物行为更偏向于以下哪种类型?

计划型购物:有明确需求,主动搜索比价后购买
冲动型购物:容易被促销、推荐或内容“种草”即时下单
混合型:两种情况均有,视商品和场景而定

Q19:总体而言,您对目前武汉市范围内的互联网购物体验(涵盖商品丰富度、价格、物流、售后等)满意程度如何?

分数
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Q20:在武汉进行互联网购物时,您还遇到过哪些令您印象深刻(无论是好是坏)的体验,或者对本地电商服务有哪些具体的改进建议?

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武汉市互联网消费购买决策因素调研问卷
介绍
本模板旨在提供武汉市居民线上消费行为调研的标准化解决方案。帮助您分析购买决策因素、评估平台偏好、洞察促销影响,适合市场研究机构、电商平台和本地商家优化营销策略与用户体验。
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