华东地区互联网购买决策因素舆情监测调研问卷

Q1:您所在的华东地区省份/直辖市是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月进行线上购物的频率大约是？

Q4:您通常在哪些类型的线上平台进行购物？（可多选）

Q5:在您选择线上购物平台时，“平台信誉和口碑”的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q6:在您选择线上购物平台时，“商品价格和促销力度”的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q7:在您选择线上购物平台时，“物流配送速度与费用”的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q8:在您选择线上购物平台时，“售后服务保障（如退换货、客服响应）”的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q9:在浏览商品时，哪些信息对您的购买决策影响最大？（可多选）

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的线上购物平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q11:您认为“直播带货”对您的购买决策影响程度如何？

Q12:您会通过哪些渠道获取商品或平台的舆情信息？（可多选）

Q13:当您看到关于某个商品或平台的负面舆情（如质量差、服务不好）时，您通常会？

Q14:您认为“数据安全和隐私保护”在您选择和使用电商平台时的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

Q15:您是否愿意为“更快的物流”（如当日达/次日达）支付额外的费用？

Q16:您是否愿意为“更优质的售后服务”（如无忧退换、专属客服）支付额外的费用？

Q17:您认为当前线上购物在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q18:请分享一次您因某个特定因素（如一条好评、一个促销、一次直播等）而成功下单的线上购物经历，并简要说明该因素是什么。

Q19:对于电商平台或商家，您还有哪些其他的意见或建议？