西南地区互联网购买决策因素及福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于西南地区互联网用户购买决策因素及福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您目前所在的西南地区省份/直辖市是？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在互联网（含电商平台、在线服务等）上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q4:当您在网上购物或购买服务时，以下哪些是您最核心的决策因素？（请选择最重要的3-5项）

商品/服务的价格

商品/服务的质量与口碑

配送/服务的速度

售后保障（如退换货、维修）

平台/品牌的信誉度

用户评价与晒单

促销活动与优惠力度

支付方式的安全性

界面/流程的易用性

个性化推荐

Q5:在做出购买决策前，您通常会在几个平台或商家之间进行比较？

几乎不比较，直接购买

1-2个

3-5个

5个以上

Q6:以下哪种促销方式最能吸引您下单？

直接降价/折扣

满减优惠

赠品/礼品

会员专属价

积分兑换

限时秒杀/抢购

Q7:请对您常用的互联网购物/服务平台在“信息安全与隐私保护”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的互联网购物/服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:作为平台用户，您对以下哪些“用户福利”比较关注或满意？（可多选）

新用户注册礼包

会员等级体系与特权

日常签到/任务奖励

生日/节日专属福利

老用户回馈活动

积分商城的实用性

优惠券发放的频次与力度

专属客服通道

Q10:您对当前常用平台提供的“会员福利”（如免运费、折扣等）整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为平台提供的福利对您的消费忠诚度影响大吗？

影响很大，是选择该平台的主要原因

有一定影响，会优先考虑

影响不大，主要看商品和价格

完全没有影响

Q12:您希望平台未来在用户福利方面增加哪些内容？（可多选）

更多无门槛优惠券

更丰富的积分兑换商品

专属的优质商品抢先购

线下活动或体验机会

与其它品牌联名的跨界福利

个性化定制福利

环保/公益相关的积分捐赠

Q13:当遇到消费问题（如商品不符、售后纠纷）时，您对平台客服解决的效率满意度如何？

非常满意，快速有效解决

比较满意，基本能解决

一般，需要反复沟通

不满意，解决效率低

非常不满意，无法解决

Q14:请分享一次您印象深刻的、因平台福利（如优惠券、会员特权等）而完成满意购物的经历。

填空1

Q15:对于改善互联网购物/服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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