华东地区互联网品牌忠诚度问卷调查

华东地区互联网品牌忠诚度问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区互联网品牌忠诚度的市场调研。本问卷旨在了解您对常用互联网品牌的态度和消费习惯。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在华东地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您日常最常使用的互联网服务/品牌类型有哪些？（请选择不超过3项）

综合电商（如淘宝、京东）

本地生活服务（如美团、饿了么）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

在线视频/音乐（如B站、腾讯视频、网易云音乐）

出行服务（如滴滴、高德地图）

支付工具（如支付宝、微信支付）

新闻资讯（如今日头条、腾讯新闻）

其他

Q4:在您最常使用的电商平台中，您最近一年平均每月购物几次？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那个电商平台？

选项1

Q6:您选择某个电商平台的首要原因是什么？

商品价格实惠

商品质量有保障

物流配送速度快

平台促销活动多

用户界面/体验好

售后服务完善

习惯性使用

Q7:您对最常用的本地生活服务APP（如外卖、到店）的整体满意度如何？

分数

标签

Q8:哪些因素会促使您尝试使用一个新的互联网品牌/服务？（可多选）

朋友或家人推荐

社交媒体/网红推荐

广告宣传

有吸引力的新人优惠

现有服务体验不佳

新功能/技术吸引

品牌形象/价值观认同

Q9:当您常用的APP出现一次严重的服务故障（如无法支付、长时间无法登录），您通常会？

立即卸载，寻找替代品

暂时忍耐，但会开始关注替代品

完全不在意，相信很快会修复

向客服反馈，等待解决

Q10:您是否愿意为喜欢的互联网品牌（如视频会员、云音乐会员）付费？

是，已经是多个品牌的付费会员

是，但只为1-2个核心服务付费

否，更倾向于使用免费服务

视具体服务和价格而定

Q11:您认为您最常用的社交媒体平台在保护用户隐私方面做得如何？

分数

标签

Q12:您通过哪些渠道了解互联网品牌的最新动态或优惠信息？（可多选）

APP内推送

品牌官方社交媒体账号

朋友/微信群分享

短视频平台（如抖音、快手）

内容社区（如小红书、知乎）

电子邮件

很少主动关注

Q13:如果一个互联网品牌的社会责任表现（如环保、公益）与您的价值观相符，这会增加您对其的好感度吗？

会，是重要考量因素

会，有一定影响

影响不大，更看重产品本身

完全不影响

Q14:您认为当前互联网品牌在华东地区提供的服务，与您的需求匹配度如何？

高度匹配，基本满足所有需求

大部分匹配，仍有改进空间

一般，部分需求未被满足

匹配度较低，很多需求无法满足

Q15:请列举一个您认为忠诚度最高、几乎不会更换的互联网品牌，并简述主要原因。

填空1

Q16:对于互联网品牌提升用户忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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