华南地区互联网品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于华南地区互联网品牌使用情况的学术研究。本问卷旨在了解您对常用互联网品牌的忠诚度与满意度。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间!

Q1:您目前居住在华南地区的哪个城市?

广州
深圳
东莞
佛山
中山
珠海
惠州
其他

Q2:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q3:您日常最常使用的互联网服务类型有哪些?(请选择1-3项)

社交网络(如微信、微博)
短视频/直播平台(如抖音、快手)
电商购物平台(如淘宝、京东、拼多多)
本地生活服务(如美团、大众点评)
在线视频/音乐(如腾讯视频、网易云音乐)
新闻资讯类应用
网络游戏
其他

Q4:在您最常使用的【社交网络】类应用中,您主要使用的是哪一个?

微信(含朋友圈)
QQ
微博
小红书
其他
不常使用此类

Q5:在您最常使用的【短视频/直播】类平台中,您主要使用的是哪一个?

抖音
快手
视频号
Bilibili
其他
不常使用此类

Q6:在您最常使用的【电商购物】平台中,您主要使用的是哪一个?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
不常使用此类

Q7:总体而言,您对您最常使用的这个【社交网络】应用的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q8:总体而言,您对您最常使用的这个【短视频/直播】平台的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q9:总体而言,您对您最常使用的这个【电商购物】平台的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)

分数
标签

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个【社交网络】应用?(0-完全不可能,10-极有可能)

选项1

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个【短视频/直播】平台?(0-完全不可能,10-极有可能)

选项1

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个【电商购物】平台?(0-完全不可能,10-极有可能)

选项1

Q13:过去一年,您是否因为对某个互联网品牌不满意而停止使用其服务?

是,且更换了其他品牌
是,但未找到合适的替代品
否,我一直使用当前品牌

Q14:哪些因素最能影响您对一个互联网品牌的忠诚度?(请选择最重要的3项)

产品/服务的核心功能好用
用户界面/体验流畅
内容质量高/商品丰富
价格实惠/性价比高
客户服务响应及时
品牌声誉与社会形象
朋友/家人的推荐
个性化推荐精准
平台安全性高,隐私保护到位
营销活动有吸引力

Q15:您是否愿意为获得更好的服务(如无广告、更多功能)而付费?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q16:您通常通过哪些渠道了解互联网品牌的新功能或活动?(可多选)

应用内推送通知
社交媒体广告/信息流
朋友分享或推荐
搜索引擎
线下广告
新闻媒体
KOL/网红推荐

Q17:您认为华南地区的互联网品牌在满足本地用户需求方面做得如何?

非常好,有很强的本地化特色
比较好,有一定本地化考虑
一般,与全国版本差异不大
不太好,缺乏本地化适配
不清楚

Q18:请分享一个让您感到特别满意或忠诚的互联网品牌使用经历,并简要说明原因。

填空1

Q19:对于您常用的互联网品牌,您最希望它们在哪些方面进行改进或优化?

填空1

Q20:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q21:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露
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华南地区互联网品牌忠诚度与满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对华南地区互联网用户品牌忠诚度与满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集用户偏好、评估服务质量、分析忠诚度影响因素,适合市场研究机构、互联网企业和高校研究者进行精准的用户洞察与品牌优化。
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