华南地区互联网品牌忠诚度需求调研

华南地区互联网品牌忠诚度需求调研

您好！我们正在进行一项关于华南地区互联网品牌忠诚度的研究。本问卷旨在了解您对常用互联网品牌的看法与使用习惯。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于学术研究，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

福建省

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您日常最常使用的互联网服务类型有哪些？（可多选）

社交网络（如微信、微博）

短视频/直播平台（如抖音、B站）

电商购物平台（如淘宝、京东、拼多多）

本地生活服务（如美团、大众点评）

在线音乐/视频（如QQ音乐、腾讯视频、爱奇艺）

新闻资讯类应用（如今日头条、腾讯新闻）

工具类应用（如地图、网盘、办公软件）

其他

Q4:在【社交网络】类别中，您最常使用且最依赖的品牌是？

微信（含朋友圈、公众号）

微博

小红书

其他

Q5:在【短视频/直播】类别中，您最常使用且最依赖的品牌是？

抖音

快手

Bilibili (B站)

视频号（微信内）

其他

Q6:在【电商购物】类别中，您最常使用且最依赖的品牌是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他

Q7:总体而言，您对您最依赖的【社交网络】品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总体而言，您对您最依赖的【短视频/直播】品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对您最依赖的【电商购物】品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最依赖的那个互联网品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:哪些因素最能促使您对一个互联网品牌产生忠诚度？（可多选）

产品/服务本身好用、稳定

品牌价值观与我相符

优惠活动多、性价比高

用户社区氛围好

客户服务响应及时

品牌创新速度快，总能带来新功能

身边朋友都在用

数据隐私保护做得好

其他

Q12:哪些情况最可能导致您减少使用或放弃一个互联网品牌？（可多选）

频繁出现广告或推送过多

产品体验变差（如卡顿、Bug多）

出现数据安全或隐私泄露事件

收费项目变多或价格上涨

有更好的替代品出现

品牌出现负面舆论或丑闻

服务内容不再符合我的兴趣

其他

Q13:您是否愿意为了获得更好的服务或体验，为某个互联网品牌付费（如购买会员、订阅服务）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为一个理想的互联网品牌，除了提供核心服务外，还应该在哪些方面做得更好？（例如：社会责任、用户体验细节等）

填空1

Q15:您是否关注互联网品牌的ESG（环境、社会、公司治理）表现或公益活动？

非常关注，会影响我的选择

偶尔关注，有一定影响

不太关注，基本不影响

完全不关注

Q16:相比国内其他地区，您认为华南地区的互联网用户在使用习惯或品牌偏好上有何特点？

更务实，注重性价比和实用性

更开放，乐于尝试新品牌和新功能

社交属性更强，依赖熟人推荐

本地生活服务需求更突出

没有明显感觉有特别之处

Q17:请回忆一个让您对某个互联网品牌印象深刻的正面体验，并简要描述。

填空1

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