郑州市互联网品牌忠诚度消费行为调研

郑州市互联网品牌忠诚度消费行为调研

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于互联网品牌消费行为的学术调研，旨在了解本地消费者的品牌偏好与忠诚度。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在郑州哪个区域？（请选择最接近的）

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

航空港区

其他

Q4:您日常主要通过哪些互联网平台/应用进行消费？（可多选）

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

美团/大众点评

饿了么

携程/同程

网易严选/小米有品

其他

Q5:在上述平台中，您最常使用哪一个进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音/快手电商

美团/大众点评

饿了么

携程/同程

网易严选/小米有品

其他

Q6:您对您最常使用的这个平台的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:哪些因素是促使您持续在某个平台消费的主要原因？（可多选）

商品/服务质量有保障

价格实惠或性价比高

物流配送速度快

售后服务好

平台使用体验流畅

会员权益或积分体系

品牌信任感强

习惯性使用

其他

Q9:当您常用的平台暂时缺货或价格较高时，您通常会？

耐心等待补货/降价

立即去其他平台寻找同款

寻找该平台内的替代品牌

暂时放弃购买

Q10:您是否愿意为喜爱的品牌支付比同类产品更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:您通常通过哪些渠道了解并建立对一个互联网品牌的信任？（可多选）

亲友推荐

网红/博主测评

平台用户评价

品牌官方广告

媒体报道

自身长期使用经验

其他

Q12:在过去一年中，您是否因为对某个品牌失望而彻底停止使用其产品或服务？

是

否

Q13:如果上一题选择“是”，请简要说明导致您放弃该品牌的主要原因是什么？

填空1

Q14:您认为郑州本地的互联网品牌（如本地生活服务、本地电商等）在哪些方面有待提升？（可多选）

商品/服务种类

价格竞争力

配送速度与范围

售后服务

营销推广

平台技术体验

品牌知名度

其他

Q15:您是否关注品牌的环保、社会责任等非产品层面的信息？

非常关注，并会影响我的购买决策

比较关注，会作为参考

偶尔关注，影响不大

几乎不关注

Q16:总体而言，您认为自己的互联网品牌忠诚度如何？（1分非常低，轻易更换；5分非常高，几乎只认固定品牌）

分数

标签

Q17:对于提升您在郑州的互联网消费体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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