华北地区互联网服务价格接受度与用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于华北地区互联网服务价格接受度与用户体验的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状，推动服务优化。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您目前主要使用的互联网服务类型是？

家庭宽带

手机移动数据

家庭宽带+手机套餐

其他

Q3:您当前使用的互联网服务月均消费金额（人民币）大约在哪个区间？

50元以下

51-100元

101-150元

151-200元

201元以上

Q4:综合考虑网速、稳定性、价格和服务，您向朋友或同事推荐您当前使用的互联网服务商的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您对当前使用的互联网服务的“网速”满意度如何？

分数

标签

Q6:您对当前使用的互联网服务的“网络稳定性（掉线、卡顿）”满意度如何？

分数

标签

Q7:您对当前使用的互联网服务的“客户服务（咨询、报修）”满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为当前互联网服务的价格与您获得的服务质量相比，是否合理？

非常合理，物超所值

比较合理，基本匹配

一般，勉强接受

不太合理，性价比低

非常不合理，价格虚高

Q9:在您看来，一个理想的互联网服务套餐最应该包含哪些要素？（最多选3项）

极高的下载/上传速度

绝对稳定的连接，零卡顿

极具竞争力的价格

透明无隐藏的收费

优质及时的客户服务

丰富的附加权益（如视频会员）

灵活的合约期限（如按月付费）

Q10:如果有一项新服务，网速提升50%，但月费增加30元，您会考虑升级吗？

肯定会

可能会，需要了解更多细节

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您通常通过什么渠道了解或办理新的互联网套餐？

运营商营业厅

运营商官方网站/APP

电商平台（如京东、淘宝）

熟人推荐

线下广告/地推

其他

Q12:在过去一年中，您是否因为以下原因考虑过更换互联网服务商？（可多选）

价格过高

网速太慢

服务不稳定

客户服务差

合约到期

有更优惠的新套餐

搬家/工作地点变动

从未考虑过更换

Q13:您对目前市场上“融合套餐”（如宽带+手机+电视捆绑）的定价模式怎么看？

非常划算，节省总支出

比较划算，方便管理

一般，吸引力不大

不太划算，有些项目用不到

完全不需要，喜欢分开购买

Q14:您认为当前互联网服务在定价或套餐设计上，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:您是否愿意为“绿色上网”（如更节能的硬件、环保包装）等社会责任概念支付少量溢价（如月费增加5-10元）？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

非常不愿意

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

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