深圳市互联网消费行为与满意度调研问卷

深圳市互联网消费行为与满意度调研问卷

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于深圳市互联网消费行为与满意度的学术调研，旨在了解您的消费习惯与对互联网服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在深圳哪个行政区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前最常使用的互联网消费类型是？（单选最主要的）

网络购物（如淘宝、京东）

外卖点餐（如美团、饿了么）

出行服务（如滴滴、共享单车）

在线娱乐（如视频会员、游戏充值）

本地生活服务（如团购、家政）

知识付费/在线教育

其他

Q4:您通常通过哪些渠道获取互联网消费信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

电商平台App推送

搜索引擎（百度、谷歌等）

朋友/家人推荐

短视频平台（抖音、快手等）

线下广告

其他

Q5:您平均每周进行互联网消费的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q6:您单次互联网消费的平均金额通常在哪个区间？

50元以下

50-200元

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q7:请对您常用的互联网平台的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在进行互联网消费时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

商品/服务质量

价格优惠与性价比

配送/服务速度

平台/商家信誉

用户评价与口碑

售后服务保障

支付安全与便捷

界面操作流畅度

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的互联网消费平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您在使用互联网消费服务时，遇到问题（如商品不符、配送延迟、售后困难等）的频率如何？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:当遇到消费纠纷或不满意时，您通常如何解决？（可多选）

联系平台官方客服

与商家直接沟通

在平台发表差评

向消费者协会或监管部门投诉

在社交媒体曝光

自认倒霉，不再使用

其他

Q12:您对深圳市互联网消费环境的整体安全性（如个人信息保护、支付安全）是否感到满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为深圳市在促进互联网消费健康发展方面，哪一方面最需要加强？

消费者权益保护法规

数据安全与隐私监管

打击虚假宣传与假货

提升物流配送效率

推动线上线下融合

普及消费维权知识

Q14:您对提升深圳市互联网消费体验，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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