深圳市互联网使用障碍员工满意度调查

深圳市互联网使用障碍员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为了解您在深圳市互联网使用过程中遇到的障碍及工作体验，以便公司更好地提供支持、优化工作环境，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门/岗位类别是？

技术研发

产品/设计

市场/运营

销售/客服

职能支持（人力/行政/财务等）

其他

Q2:您在公司的服务年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常工作中对互联网的依赖程度如何？

极高，几乎所有工作都依赖网络

较高，大部分工作依赖网络

一般，部分工作依赖网络

较低，偶尔使用网络

几乎不依赖

Q4:在过去一个月内，您在工作中遇到的主要互联网使用障碍有哪些？（可多选）

网络连接不稳定/频繁掉线

网速过慢，影响工作效率

特定网站/应用（如OA、VPN、云盘）访问困难

在线会议/协作工具（如腾讯会议、飞书）卡顿

公司内部系统响应延迟

网络安全限制（如端口封锁、软件禁用）影响工作

其他

Q5:请对您当前办公场所的网络稳定性（指连接是否稳定、不易断线）进行评分（1-5分，1分为极不稳定，5分为非常稳定）

分数

标签

Q6:请对您当前办公场所的网络速度（指文件上传下载、网页加载等速度）进行评分（1-5分，1分为极慢，5分为极快）

分数

标签

Q7:当遇到网络问题时，您通常如何解决？

自行重启设备/路由器

联系公司IT支持部门

切换至手机移动网络

等待网络自行恢复

向同事求助

其他

Q8:您对公司IT支持部门响应和处理网络问题的效率满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为，哪些措施能有效改善当前的互联网使用体验？（可多选）

升级网络硬件设备（如路由器、交换机）

增加网络带宽

优化网络架构与线路

提供更稳定、更快速的VPN/专线服务

简化或放宽部分网络安全限制

增加IT支持人员或提升响应速度

提供备用网络方案（如4G/5G移动路由器）

定期进行网络使用培训

其他

Q10:网络障碍是否对您的工作进度或项目交付产生过显著影响？

是，经常导致延误

是，偶尔导致延误

影响不大，基本能克服

几乎没有影响

Q11:请描述一次因网络问题导致工作受阻的具体经历（如涉及项目、时间、具体影响等）。

填空1

Q12:您认为公司提供的远程办公（居家办公）网络支持是否充足？

非常充足，与办公室体验无异

比较充足，基本能满足需求

一般，偶尔会遇到问题

不太充足，经常影响工作效率

没有尝试过远程办公

Q13:基于您整体的互联网使用体验，您有多大可能向朋友推荐本公司作为理想的工作场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:除了网络本身，您认为还有哪些与“数字工作环境”相关的因素影响了您的工作满意度？（可多选）

办公电脑/设备的性能

公司授权软件（如正版Office、设计软件）的可用性

数据安全与隐私保护政策

内部协作平台（如企业微信、钉钉）的易用性

技术培训与知识分享资源

无

Q15:总体而言，您对公司当前为员工提供的技术基础设施（包括网络、硬件、软件等）支持满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:对于改善深圳市办公室的互联网及整体数字工作环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意在后续接受更深入的访谈，以进一步探讨技术障碍的细节？

愿意

不愿意

视情况而定

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