全国互联网购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:在过去一年中，您最常使用的互联网购物平台是哪个？

Q2:您选择某个购物平台时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q3:总体而言，您对最常使用购物平台的综合满意度如何？

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您平均每月在互联网购物上的花费大约是多少？

Q6:您主要通过哪种设备进行网购？

Q7:请对您最常使用平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q8:请对您最常使用平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q9:您对网购商品的物流配送速度是否满意？

Q10:您在网购过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）

Q11:当遇到售后问题时，您通常倾向于通过哪种渠道解决？

Q12:请对您最常使用平台的“售后服务（如退换货、纠纷处理）体验”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q13:您是否使用过“直播带货”或“短视频购物”等新兴购物方式？

Q14:吸引您使用直播/短视频购物的原因是什么？（可多选）

Q15:与传统图文商品页相比，您认为直播/短视频购物在商品真实性方面的表现如何？

Q16:您对未来一年互联网购物服务，最期待哪方面的改进？

Q17:请留下您对互联网购物平台或商家的其他具体意见或建议（选填）：

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住的城市类型是？

Q20:您的最高教育程度是？