北京市互联网购物渠道偏好舆情监测调研

北京市互联网购物渠道偏好舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市居民互联网购物渠道偏好的调研，旨在了解不同购物渠道的使用情况与偏好。您的宝贵意见将为市场研究提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在北京的居住区域属于？

核心城区（东城、西城）

朝阳区

海淀区

丰台区、石景山区

其他近郊及远郊区

Q3:您过去一年内，最常使用哪三类互联网平台进行购物？（请选择最多3项）

淘宝/天猫（阿里系）

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

得物

唯品会

美团/大众点评（到店/到家）

品牌官方小程序/APP

其他

Q4:在您常用的购物平台中，哪个是您的“首选”平台？（即消费金额或频率最高）

淘宝/天猫（阿里系）

京东

拼多多

抖音电商

快手电商

小红书

得物

唯品会

美团/大众点评

品牌官方渠道

没有固定首选

Q5:总体而言，您对当前主要使用的互联网购物渠道的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择某个购物平台时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

商品价格优惠力度（如折扣、补贴）

商品质量与正品保障

物流配送速度

售后服务（退换货便捷性）

平台界面与操作便捷性

商品种类丰富度

个性化推荐精准度

社交互动与内容（如直播、短视频）

支付方式便捷安全

会员权益与积分体系

Q7:您平均每月通过互联网购物的消费金额大约是多少？

500元以下

500-1500元

1501-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q8:您主要通过什么设备进行网购？

智能手机（APP/小程序）

电脑（网页版）

平板电脑

多种设备混合使用

Q9:您通常会在哪些场景下进行网购？（可多选）

有明确购物目标时直接搜索

浏览平台推荐/信息流时被“种草”

观看直播时下单

看到朋友分享/拼团链接

平台大促活动期间（如618、双11）

日常碎片化时间（如通勤、休息时）随意浏览

Q10:直播带货对您的购物决策影响有多大？

影响很大，经常在直播间下单

有一定影响，会看但非主要下单渠道

影响较小，更相信自己搜索和比价

完全没有影响，从不看直播购物

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为当前主流购物平台在哪些方面最需要改进？（请选择最突出的3项）

打击假冒伪劣商品

加强个人信息与隐私保护

简化退换货流程

提升物流配送的稳定与时效

减少过度营销和广告推送

优化搜索和推荐算法（更精准）

提供更透明的商品评价体系

改善客服响应速度与质量

降低小额订单的运费

其他

Q13:与一年前相比，您使用“内容电商”（如抖音、小红书通过内容激发购买）的频率变化是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

从未使用

Q14:您是否关注或参与过平台的“绿色消费”或“环保包装”相关活动？

非常关注并积极参与

有关注，偶尔参与

听说过但未参与

完全不了解

Q15:请简要描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的互联网购物经历，以及它发生在哪个平台？

填空1

Q16:未来一年，您预计在互联网购物上的支出趋势会是？

显著增加

小幅增加

基本保持不变

小幅减少

显著减少

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