广州市居民互联网购物渠道偏好与满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前居住在广州市哪个行政区？

Q4:在过去6个月内，您在广州主要通过以下哪些渠道进行线上购物？（可多选）

Q5:在以上您选择的渠道中，哪个是您最常使用、消费金额占比最高的主购物渠道？

Q6:您选择该主购物渠道的主要原因是什么？（可多选）

Q7:总体而言，您对您最常使用的主购物渠道在广州的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您通常通过什么设备进行线上购物？

Q9:您主要在线购买哪些品类的商品？（可多选）

Q10:您平均每月在广州的线上购物消费金额大约是多少？

Q11:您对线上购物商品在广州的配送速度满意度如何？

Q12:当商品出现问题时（如质量问题、错发漏发），您对购物渠道的售后服务处理效率和结果满意度如何？

Q13:哪些因素会促使您尝试使用一个新的线上购物渠道？（可多选）

Q14:基于您整体的线上购物体验，您有多大可能向您身边居住在其他城市的朋友推荐来广州时使用您偏好的购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为目前广州地区的线上购物服务，最需要改进的方面是？

Q16:请简要描述一次您在广州线上购物中，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q17:您是否关注或参与过购物渠道的“绿色包装”、“快递纸箱回收”等环保举措？

Q18:您通过哪些方式了解广州本地的线上购物优惠信息或活动？（可多选）

Q19:未来一年，您预计会增加在哪个细分渠道的消费？（如生鲜电商、直播电商等）

Q20:对于提升广州市民线上购物的整体体验，您还有什么其他的意见或建议吗？