华东地区互联网通勤方式服务质量调查

华东地区互联网通勤方式服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于华东地区互联网通勤方式（如网约车、共享单车、共享电单车、公交/地铁实时查询App等）服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们了解现状并推动服务改进。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前主要居住或工作在华东地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他

Q2:您过去一个月内，最常使用哪些互联网通勤方式？（可多选）

网约车（如滴滴、T3出行）

共享单车（如哈啰、美团单车）

共享电单车（如哈啰、美团电单车）

实时公交/地铁查询App（如车来了、Metro大都会）

聚合出行平台（如高德地图、百度地图打车）

定制公交/班车服务

几乎不使用

Q3:您使用这些互联网通勤方式的主要目的是？

日常上下班通勤

商务出行

休闲娱乐/购物

接送亲友

其他

Q4:总体而言，您对当前主要使用的互联网通勤方式的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为，与一年前相比，这些互联网通勤服务的整体质量变化如何？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

Q6:在选择网约车服务时，您最关注哪些因素？（可多选）

价格/费用

叫车响应速度

车辆整洁度与安全性

司机服务态度

路线规划合理性

行程安全保障功能

发票开具便利性

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的网约车平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在使用共享单车/电单车时，您遇到过哪些问题？（可多选）

车辆故障（坏车、电量不足）

停车点难找/停车不规范

高峰期车辆短缺

骑行区域限制/禁停区

计费/押金问题

车辆卫生状况差

未遇到过

Q9:您认为共享单车/电单车的调度和运维效率如何？

非常高，总能找到可用车辆

较高，大部分时间能满足需求

一般，时好时坏

较低，经常找不到车或车况差

非常低

Q10:您使用实时公交/地铁查询App时，最看重的功能是？（可多选）

到站时间预测准确性

线路规划与换乘建议

实时拥挤度显示

票价查询与支付

运营时间与公告

到站提醒功能

其他

Q11:您认为实时公交/地铁查询App的信息准确性如何？

非常准确，与实际到站时间基本一致

比较准确，有较小误差

一般，误差有时较大

不太准确，经常有误

非常不准确

Q12:您认为当前互联网通勤服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格透明与合理性

服务覆盖范围（区域、时段）

车辆/设备供应与维护

数据隐私与安全保障

客服响应与投诉处理

无障碍/适老化服务

绿色低碳出行引导

Q13:您是否愿意为更优质、更稳定的服务（如专车、更快的响应、更干净的车辆）支付略高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对互联网出行平台在安全功能（如行程分享、紧急联系人、录音/录像保护）方面的投入，感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升华东地区互联网通勤的整体服务质量，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

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